需求管理101:过程、计划和最佳实践

一个要求是完成可交付成果所必需的单个组件。所有的需求都代表一种需求，每一种产品或服务都包含若干需求。ob欧宝娱乐app手机下载

国际公认的商业分析标准，商业分析知识手册(BABOK®指南)， 2.0版本，将需求定义如下:

1. 涉众解决问题或实现目标所需的条件或能力。
2. 解决方案或解决方案组件必须满足或拥有的条件或能力，以满足合同、标准、规范或其他正式强加的文档。
3. (1)或(2)中对条件或能力的书面表述

指定的团队识别、收集和分析项目的需求，以确保项目符合业务目标。

需求管理是用于满足客户和涉众需求的形式化过程。首先，管理人员和分析人员在需求管理计划(RMP)文档中列出需求。然后他们跟踪并验证每个需求的进度。

有效的需求管理计划可视化、组织和传达被提议的项目需求。通常，业务分析人员开发文档，有时称为文档业务分析计划．然而，如果公司的资源有限，则由项目经理或产品经理负责收集、分析、提炼和确欧宝体育app官方888定需求的优先级。ob欧宝娱乐app手机下载

Gerard Blokdyk，创始人兼首席执行官服务的艺术，将需求管理描述为确保“您的组织协助项目成员进行分析和评估，并为系统改进、优化、开发和维护工作的需求准备建议”的方法。

需求管理在系统工程中是最常见的，但是也是其他学科的一部分，例如业务分析和项目管理。Blodijk将需求管理定义为“信息系统架构、网络、电信、自动化、通信协议、电子分析、软件、生命周期管理、软件开发方法、建模和仿真，以及灾难恢复”。

需求管理包括五个活动:收集、分析、定义、确定优先级和确认。业务分析人员领导团队计划、跟踪和控制需求。一旦验证，需求可能需要维护或增强。

当分析人员开发并执行RMP时，每个需求都要经过以下活动:

• 收集:收集客户、利益相关者和内部部门提出的需求。
• 分析:审查提出的需求，并确定它们是否与业务目标和产品目标一致。ob欧宝娱乐app手机下载
• 定义:正式记录和分类每个需求。为每个需求定义“完成”。
• 优先排序:根据项目进度、发布计划或sprint来安排需求的执行。

• 验证:跟踪每个需求的完成进度，并对其进行测试，以确保产品满足客户的需求。ob欧宝娱乐app手机下载
• 维护:安排正在进行的改进或维护。

您可以在下面找到每个活动中发生的更详细的示例。

一旦获得，在检查表模板上逐项列出需求的操作和可交付成果是很有帮助的，如下面的例子所示。

项目经理或业务分析师负责需求管理。他们领导一个团队，从涉众和主题专家那里收集需求，并且他们拥有过程的所有阶段，包括开发需求管理计划。

主要所有者是业务分析师，但团队也可能包括以下角色和职责:

需求团队的每个成员都负责沟通更新和需求变更。此外，RMP文件还包括以下活动的详细内容，这些活动都支持团队的有效性:

• 基线:团队将基线作为一种比较工具，在选定的时间段内对所有需求或一部分需求进行记录。在沟通变更时，它被用作通用语言。这个基线不是一次性事件，而是某个时刻的快照。团队通过确定基线指导方针(包括频率、内容和修订)来开发基线策略。
• 变更控制:这个RMP部分定义了团队如何沟通、管理和控制需求变更。它确定了变更控制委员会上的过程所有者以及进行变更时的授权级别。

需求管理计划是一个可重复的过程，在此过程中，项目团队定义了他们将用于执行所有与需求相关的活动的方法和技术。它发生在需求管理过程的开发阶段。

在此计划阶段，项目经理与涉众和主题专家合作，确定RMP中所需的所有需求。他们使用这些信息来帮助管理项目范围。另外，指定的计划人员记录他们的方法，用于识别涉众、收集工件、使用管理工具、监视需求进度、控制变更和报告。

需求管理活动发生在有序的过程周期中，包括收集、分析、定义和确定每个需求的优先级，并以需求验证和维护结束。

下面，我们更详细地定义了每个活动。

您在编写项目计划的同时编写需求管理计划。团队讨论并记录所有与过程相关的活动，用于管理、跟踪和报告需求，以及制定沟通和变更管理的策略。

一旦计划完成，您将得到以下问题的答案:

• 谁是产品或服务的最终用户?ob欧宝娱乐app手机下载
• 谁负责每个需求管理活动?
• 我们用什么方法来识别、定义和确定需求的优先级?
• 我们的变更管理过程是什么?我们将如何沟通变化?
• 我们将如何跟踪、测试和监视每个需求?
• 我们如何确定需要包括哪些需求?

分析人员收集并记录信息到需求管理计划中，如下所示。RMP将多个文档合并到一个位置。将其附加到大型项目的项目计划中。

1. 使用需求管理计划模板，写出项目的一般信息、目的、范围和涉众。参考项目章程查找相关信息。
2. 概述暂定时间表和任何文件约定。
3. 确定团队将用于准备RMP的过程。您可能需要安排与团队的会议来讨论最佳方法。
4. 为每个需求活动指定必要的方法或过程(收集、分析、定义、确定优先级、验证、跟踪、跟踪、报告和维护)。
5. 详细说明你将如何在沟通计划中分享信息。
6. 概述在变更管理计划中请求变更的程序。
7. 确定任何变更批准所需的授权级别。
8. 附加额外的支持文档，阐明您将如何收集、管理、分析、定义和跟踪需求，例如在工作分解结构、差距分析、BPMN或指示板中，或通过使用定义标准。
9. 检查文档。确认文档明确了产品或项目的所有步骤。ob欧宝娱乐app手机下载通过回答以下由Blokdyk提供的问题，仔细检查你的组织计划和活动:

• 是否使用软件工具来提高路线图、需求管理和业务计划的效率?
• 注意识别资源需求管理计划。团队是否有足够的带宽来承担概述的承诺，文件是否会帮助您对活动做出更明智的决定?
• RMP是否定义了如何识别变更?
• RMP是否表明每个需求将被唯一标识?
• 软件组是否使用分配的需求作为软件计划、工作产品和活动的基础?ob欧宝娱乐app手机下载

一旦你完成了需求管理计划，与涉众分享它。也就是说，不要假设利益相关者会阅读你的计划。相反，在批准之前，与每个小组会面以确定基线并就需求达成一致。

然后把计划付诸行动。建立并更新可追溯性度量来监视每个需求。按照变更请求计划中概述的变更管理程序进行。记录和报告任何合规问题。

下载需求管理计划样例模板
微软文字处理软件|谷歌文档

使用这个需求管理计划示例来了解一个有效计划所需的数据。它概述了每项活动的格式，并提供了一个框架，以便在提交批准之前组织所有必要的文件。

一个需求管理过程包括四个主要活动:计划、开发、验证和变更管理。每个活动中的子过程包括收集、定义、记录和测试。变更管理跟踪和控制需求一旦实现。

以下是该过程每个阶段的更多信息:

• 需求计划:团队创建他们开发和执行计划的方法，由涉众和发起人审查和批准。团队使用这个阶段的信息作为所有其他需求过程的主要输入。
• 需求开发:团队通过收集、定义和分析需求，对已批准的计划采取行动。
• 需求验证:团队执行验收测试和确认，以跟踪和度量需求是如何被满足的。
• 需求变更管理(RCM):该技术管理变更控制系统的实现和变更。它将变更控制委员会确定为程序和变更请求的决定机构。

需求管理度量监视每个需求如何增加价值。团队内部决定哪种度量标准最能监控项目进度。度量确保最终产品满足最初的愿景。ob欧宝娱乐app手机下载

以下是团队使用的常见指标:

• 大小:记录单个项目中的需求数量。然后比较迭代之间估算完成的实际需求。
• 可追溯性:将功能需求与产品联系起来(即，在设计和代码之间)。ob欧宝娱乐app手机下载您还应该跟踪所跟踪需求的百分比。
• 质量:使用检验数据计算产品的效率和有效性。ob欧宝娱乐app手机下载
• 稳定性:跟踪已解决的变更请求的数量，以确定需求的相对稳定性。
• 状态:监控每个需求的完成百分比。公共状态包括建议、批准、实现、验证、延迟、删除或拒绝。这个度量可以帮助开发人员和管理人员进行沟通，特别是对于处理多个需求的开发人员。
• 变化:记录变更请求的数量。

下载需求管理入门工具包

使用这个入门工具包来处理需求管理的计划、文档、分析和维护需求。这些基本模板将帮助您处理需求管理的数据和信息需求，并有效地进行沟通。

在这个工具包中，你会发现:

• 一个需求管理计划模板，以便与。一起使用项目计划这样您就可以完整地记录您的方法和流程。
• 一个需求计划仪表板模板用于Excel可视化和跟踪文档的完成进度。
• 一个业务需求文档(BRD)模板用于定义您的项目组件和关键业务需求。
• 一个r需求检查表模板以便Excel记录和跟踪每个需求的状态。
• 一个需求分析模板用于Microsoft Word文档化项目目的、业务驱动因素和版本控制。
• 一个需求优先级矩阵模板用于Excel评估需求、功能或用例并对其进行优先排序。
• 一个功能规格模板详细说明产品或功能将为用户做什么。ob欧宝娱乐app手机下载或者，查看我们的综述功能规格模板或技术规格模板．
• 一个r需求跟踪矩阵模板确保每个要求都能满足客户的需求。

需要更多的模板来促进您的需求管理活动?查看我们的扩展集合免费，可定制项目需求模板．

需求管理很重要，因为它确保最终产品满足客户需求。ob欧宝娱乐app手机下载需求管理将业务目标与团队的可交付成果集成在一起，并且通过加强强有力的沟通和清晰的过程来提高团队的生产力。ob欧宝娱乐app手机下载

对于每个项目、规划或投资组合，涉众必须就什么是必要的达成一致。然而，沟通不畅是导致项目失败的最常见因素之一。需求管理通过在涉众之间建立沟通渠道来降低项目失败的风险。这个过程创建了对期望和通用协议的共同理解，以帮助团队达成共识。

此外，通过在项目开始时定义需求，项目就不太可能产生成本超支和错误。

特别是在敏捷开发方法中，Blokdyk建议，“要有一个最佳实践来整合需求管理、风险管理、系统架构定义以及测试或文档。”

需求管理的最佳实践包括提供前期沟通，明确定义需求，以及坚持需求管理计划。此外，分析师必须努力参与并教育涉众和团队成员。

在了解信息系统项目失败的根源， John McManus和Trevor Harper-Wood认为糟糕的需求定义是导致35%的项目失败的主要因素。除了明确定义项目需求外，还应遵循以下最佳实践:

• 主动沟通并鼓励团队成员的反馈。
• 在整个业务战略目标中包括需求管理，并将其作为运营的一部分。
• 确认所有项目团队成员都理解遵循RMP和积极管理需求的重要性。
• 一旦完成，不要在没有经过变更过程和批准的情况下更改基线需求。
• 有一个清晰的变更管理计划。
• 通过提前计划需求和沟通角色、时间线和职责来避免意外。确保您的需求定义良好。
• 将每个需求与测试联系起来，以评估其正在进行的性能。
• 从一开始就让利益相关者和管理者参与RM流程。
• 在项目开始时实现RMP，并在整个生命周期中引用它。
• 使用需求管理软件工具来加速过程、沟通障碍和时间表。

Blokdyk还添加了以下最佳实践:

• 对你的供应商组织的需求管理质量进行评估。
• 确保系统工程师完成需求管理工作。
• 当您在需求管理的相同生命周期域中维护多个工具时，请保持工具的同步。

数字化需求管理指集中采集平台。它是团队在线安全地跟踪、分析和管理需求的中心。团队使用软件来支持实时协作。

数字化解决方案通过以下方式使公司受益:

• 在多个位置重用相同的需求而不重新定义它
• 实时识别需求状态，减少错误
• 在系统内的文档之间共享信息
• 从任何位置进行实时协作
• 自动记录每个需求的历史
• 跟踪每个更改的时间、日期和用户
• 为审计建立历史数据库
• 根据团队的沟通方式组织数据
• 按类别(如类型、优先级、风险和状态)对需求进行排序
• 持续跟踪状态

需求生命周期管理是BABOK®的官方知识领域。它描述了业务分析人员为管理和维护需求而执行的任务，包括从头到尾跟踪、维护、确定优先级、评估变更和批准需求。

业务分析师(BA)领导一个团队敏捷项目管理流程，记录工件并推进每个阶段。BA负责创建一个环境，鼓励所有团队进行分析，并使涉众、设计团队和管理人员与需求的业务目标保持一致。

需求生命周期管理中的输入类别是需求、设计和提议的变更。分析师针对这些输入执行以下五项活动:

• 跟踪需求:分析人员在设计和需求之间创建跟踪，然后确定哪些需求与设计活动相关，并设置如何对它们进行评估。
• 维护要求:分析人员在整个过程中支持需求的准确性和一致性，并检查和促进需求的重用。
• 优先级需求:接下来，评估业务价值和风险，然后在每个计划的上下文中按照紧急程度对需求进行排序。
• 评估需求变更:审查新建议的需求或对现有需求的更改，以确定它们是否对项目至关重要。
• 批准要求:分析师与涉众沟通，准备需求以供批准。

一旦完成，分析人员将得到以下输出:

• 从任务周期中完成的需求
• 从任务周期完成设计
• 设计与需求改变评估

大公司使用企业需求管理组织数百名员工之间的项目。这种规模的公司必须使用RM软件和建模工具。这些工具帮助跨职能团队实时跟踪、开发和执行RMP。

一个企业需要体系结构，或结构化框架，以供团队管理动态需求变更。他们有资源和预算来实施顶级管欧宝体育app官方888理软件。通常，企业有一个业务架构师，他负责开发公司的模型并维护软件。这个数字平台帮助业务团队保持记录和跟踪数据的势头。此外，它支持团队在快节奏环境中的沟通、敏捷性和动力。

需求管理的未来围绕着改进和增强当前的实践。随着技术的进步，公司将越来越多地采用自动化工具来优化他们的流程和系统。因此，人工智能(AI)将成为主要参与者。

公司不断地寻求改进他们的系统和过程，需求管理也不例外。通常，公司希望通过以下活动来推进需求数据管理:

• 整合需求和模型
• 自动化过程
• 减少需求
• 调整当前和未来的IT计划
• 更新RM平台
• 集成先进的远程工作程序
• 评估新技术
• 开发面向未来的IT架构策略

正如Blokdyk建议的那样，“确保您的战略与您的工程和产品同行协作，以分析企业业务上下文(业务战略和趋势)，以及其他企业架构视点中的变更需求，以派生技术架构的未来状态。”ob欧宝娱乐app手机下载

有远见的企业也在尝试使用人工智能来增强现有的数据管理系统。

Kavita Ganesan, opiniosis Analytics创始人，著有人工智能的商业案例:人工智能战略、最佳实践和现实世界应用的领导者指南他看到了人工智能对数据(尤其是文本数据)进行优先级排序和结构化的用例。

她说:“具体来说，通过使用人工智能研究的一个分支——自然语言处理，你可以从所有提交的需求和问题中提取出最常见的需求集。”“然后，您可以按类型(例如，用户界面、速度、显示等)组织这些需求，并总结需求，以便团队可以轻松地围绕这些需求进行计划。”

她指出，在未来，人工智能可以使需求与公司的产品愿景保持一致，并通过实时需求输入分析来增强需求收集过程。ob欧宝娱乐app手机下载但它需要正确的数据，特别是历史数据，才能使人工智能解决方案成为可能。

通过设计一个灵活的平台来满足你的团队的需求，并随着需求的变化而适应，从而使你的员工能够超越自己。

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