战略营销规划的权威指南

内容贡献者乔·韦勒

2017年6月23日

在本文中,我们研究并概述了战略营销计划的关键组成部分,这些计划将帮助您将整体营销和业务目标结合起来。


包括在这一页,你会发现制定战略营销计划的基本步骤有免费下载的模板,各种营销过程如何运作的例子,营销自动化如何给你带来竞争优势

成功的战略营销过程的5个基本步骤

战略营销过程是一系列经过深思熟虑的步骤,帮助你确定并实现你的目标。更重要的是,你会发现你的客户想要什么,并开发满足这些需求的产品。ob欧宝娱乐app手机下载以下是成功的战略营销过程的步骤。

  1. 任务
  2. 形势分析
  3. 营销策略/计划
  4. 市场营销组合
  5. 实施和控制

营销流程概述

营销策划流程

战略营销规划包括设定目标、分析内部和外部业务因素、产品规划、实施和跟踪进度。ob欧宝娱乐app手机下载以苹果公司为例CMO调查卓越营销奖在过去的七年里。这里有一个世界上最成功的公司之一的战略营销计划的例子。

使命:苹果公司致力于制造创新、高品质的产品。ob欧宝娱乐app手机下载

情况分析:苹果的竞争优势来自于它对理解客户需求的承诺,专注于作为其使命核心的产品,以及培养合作的工作文化。ob欧宝娱乐app手机下载

营销策略:苹果通常是第一个向市场推出新产品的公司,在推出新产品和服务时,该公司依靠现有客户的品牌忠诚度作为一种战ob欧宝娱乐app手机下载略。

市场营销组合:虽然苹果提供了一系列产品,但它重视高端定价,并依赖于严格的分ob欧宝娱乐app手机下载销准则。

实施与控制:苹果的每一款产品都是相ob欧宝娱乐app手机下载互补充的,并在同一个生态系统中运作,所以消费者倾向于留在这个品牌,形成忠诚的消费者。

战略营销过程把所有的碎片放在一起,这样你所做的一切都有助于你的业务的成功。比起执行随意的活动和想法,制定一个将目标和策略编织成无缝体验的可靠计划是至关重要的。你可以按照这些步骤来创造产品和服务,让你的客户满意,打败你的竞争对手。ob欧宝娱乐app手机下载

第一步:使命

首先,确定并理解公司的使命。也许它被写下来并在整个组织中推广。如果没有,和利益相关者谈谈,找出你的公司存在的原因。使命宣言解释了一家公司为什么要做生意,以及它如何使消费者受益。有时,使命宣言是鼓舞人心的,激励员工和鼓舞客户。或者它只是简单地说明你是谁。无论哪种方式,如果你不清楚自己从事的是什么行业,为什么要这样做,你就无法制定营销策略。

以下是一些任务陈述的例子:

花旗集团(Citigroup):花旗集团的目标是成为最受尊敬的全球金融服务公司。和其他上市公司一样,我们有义务为股东带来利润和增长。同样重要的是提供这些利润并负责任地创造增长。

宜家:在宜家,我们的愿景是为许多人创造更美好的日常生活。我们的经营理念支持这一愿景,以低廉的价格提供各种设计精良、功能齐全的家居产品,使尽可能多的人能够负担得起。ob欧宝娱乐app手机下载

全民保健服务:提供优质的医疗服务:患者推荐给家人和朋友,医生为患者选择,采购商为客户选择,员工自豪,投资者寻求长期回报。

与规划过程中的其他步骤不同,高级领导人或董事会通常会制定使命声明和公司目标。你的角色是在计划过程中确定这些目标,以确保你的努力与公司领导层保持一致。

使命宣言是指导和影响你的营销策略的核心信息。评估任务时要问的问题:

  • 你的公司为什么要做生意?
  • 你做生意的目的是什么?
  • 这对你的业务有什么战略影响?
  • 你希望公众对你的企业有什么看法?
  • 你的使命宣言如何阐明你的战略?
  • 你的使命宣言如何团结你的团队?

第二步:情况分析

战略营销过程的第二步是评估影响你的业务和市场的内部和外部因素。你的分析将阐明你的优势和你所面临的挑战——无论是内部资源还是市场上的外部竞争。欧宝体育app官方888形势分析为您的业务状况、当前和潜在客户、行业趋势以及公司在市场中的地位提供了清晰、客观的看法。

有几种方法可以进行这种分析。一个典型的分析被称为SWOT分析:优势,劣势,机会和威胁。

优势和劣势都是内部因素,在你公司的控制之下。你擅长什么?哪里需要改进?机会和威胁是外部因素,如利率或市场上的新竞争者。这里有一些问题可以帮助你识别内部和外部因素:

  • 优点:你擅长什么?你能控制的因素是什么?你的竞争优势是什么?你的产品和服务在市场上比别ob欧宝娱乐app手机下载人优越的地方在哪里?
  • 缺点:你在哪些方面表现不佳?是什么限制了你成功的能力?有限的资源在哪里影响你的成功?欧宝体育app官方888
  • 机会:哪些是尚未开发的市场?新业务的潜力在哪里?你能抓住市场趋势吗?
  • 威胁:障碍是什么?哪些外部因素(政治、技术、经济)会引起问题?

用总结模板进行SWOT分析

下载SWOT分析模板与摘要

|内容

5C分析(公司、顾客、竞争者、合作者、气候)是评估市场环境的另一种方法。与SWOT一样,它既包括内部分析,也包括外部因素的探索。

在进行5C分析时,你可以问以下几个问题:

  • 公司:你们的产品线有多成功?ob欧宝娱乐app手机下载你在市场上的形象如何?你实现目标的效率如何?你的公司文化如何影响你的表现?
  • 客户:你的受众是谁?市场规模有多大?你的客户群增长了多少?是什么促使顾客购买你的产品或服务?ob欧宝娱乐app手机下载总的销售趋势是什么?购买过程是如何变化的?
  • 竞争对手:谁是你的直接、间接和未来的竞争对手?他们的产品和市场份额是什么?ob欧宝娱乐app手机下载他们在市场上的定位如何?他们的优点和缺点是什么?
  • 合作者:谁是你的供应商、分销商、合作伙伴和代理商?他们如何帮助你发展你的业务?他们生意的稳定如何影响你生意的成功?
  • 气候:影响市场的政府政策和法规是什么?什么经济因素(通货膨胀、利率)在起作用?哪些趋势会影响你的客户?技术对你们产品需求的影响是什么?或者技术如何使你们比竞争对手更有优势?ob欧宝娱乐app手机下载

下载5C分析模板

Excel|PDF

你也可以进行PEST分析(政治、经济、社会、技术),这类似于5C分析的气候部分。这种方法提供了对可能影响你公司的外部因素的全面分析。

害虫分析

在进行PEST分析时,你可以问以下几个问题:

  • 政治:哪些法律和监管机构会影响消费者?贸易法规、就业法和税收指导方针的影响是什么?你销售产品、与供应商签订合同或提供服务的国外市场和国家有多稳定?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 经济:利率、通货膨胀、税收和汇率如何影响你的客户和你的底线?股票市场对你的业务有什么影响?本地商业周期和整体经济增长情况如何?
  • 社会:什么样的生活方式和态度会影响你的消费者的购买习惯?你的客户的人口特征是什么(年龄、性别、教育程度等)?它们是如何变化的?
  • 技术:哪些专利、创新和许可可以影响您的公司?哪些制造趋势可以提高你的生产水平或降低成本?ob欧宝娱乐app手机下载信息技术如何帮助或损害你的产品植入、定位和推广?ob欧宝娱乐app手机下载

下载有害生物分析模板

Excel|PDF

你的分析,无论你使用哪种方法,都将帮助你列出最关键的问题和相关的机会,并向你展示你的公司处理项目的能力。一旦你对你的业务有了清晰的了解,你就可以确定潜在的市场和产品。ob欧宝娱乐app手机下载

第三步:营销计划

现在你已经通过分析确定了机会,你应该优先考虑并规划出你要追求的机会。写一份营销计划会明确你的目标客户,以及你将如何接触到他们,还应该包括对预期结果的预测。这些问题可以帮到你:

  • 客户会如何回应你的营销努力?
  • 这个计划要花多少钱?
  • 你的竞争对手会作何反应?

你的市场调查和情况分析的数据将帮助你把这些预测纳入你的计划。

定义你的目标受众

很少有公司能满足整个市场的需求。你想要将市场划分成与你的优势和机会最一致的部分。你的目标是识别客户。你可以通过选择各种特征、行为和人口统计数据来选择目标市场。重要的是要确保用户定义清晰,并且足够大,足以支持你的产品或服务。ob欧宝娱乐app手机下载

如何细分你的目标市场



即使根据你的情况分析,你可能有一些关于你的客户的信息,你可能需要对他们的需求和愿望进行更多的研究。通过研究,您可以创建理想客户的详细资料或人物形象。你对你的目标受众了解得越多,你就越能有效地通过你的产品或服务为他们提供价值。ob欧宝娱乐app手机下载没有什么比你如何让顾客对你的公司产生感觉更重要的了。

设定可衡量的目标

你怎么知道你的计划是否成功?你需要具体的、可衡量的目标和里程碑来衡量你的进步。你想增加你的销售量吗?你设定的目标应该详细说明你希望销售数字增长多少,以及实现目标的时间框架。每个目标都应该是可行的,并且可以通过你控制的策略来实现。在这个阶段,避免偶然的目标,因为它依赖于你无法控制的情况。对于每个目标,列出你将采取的策略或步骤。将简单、清晰和精确的目标(无论是获得客户、提高品牌认知度还是其他什么)与一个详细的计划结合起来,该计划定义了实现目标的策略。想了解更多关于SMART(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、有时限的)目标的信息,请阅读这篇文章

确定并设定营销预算

现在是时候分配资源,把你的计划变成行动。欧宝体育app官方888你的预算将列出实施营销计划的所有预期成本,包括广告、在线内容、品牌、公共关系、员工成本等等。根据你的预算规模,你可能不得不做出一些艰难的选择,哪些目标和策略是最优先考虑的。或者你可能不得不调整你的策略,直到你达到一个可以承受的预算。通过制定预算,你可以最终确定并坚持你的计划。欲了解更多关于营销预算的帮助,请阅读12个免费的营销预算模板

第四步:制定营销组合决策

在战略营销过程的这个阶段,是时候关注“如何”规划了。你的营销组合是基于4p营销,包括产品、价格、促销和地点。ob欧宝娱乐app手机下载1960年,e·j·麦卡锡首次提出了4p,这可能是最著名的描述营销组合的方法。4p将指导你向客户传达产品价值的方式。ob欧宝娱乐app手机下载你要定位你的产品和它的竞争优势。ob欧宝娱乐app手机下载你需要清楚你在营销什么:方便还是质量?你需要知道谁可能会购买你的产品或服务。ob欧宝娱乐app手机下载

通过使用在第二步中进行的市场调查,你可以为你的目标受众和你销售的产品或服务类型制定理想的营销组合。ob欧宝娱乐app手机下载虽然有几十种营销渠道,但你要选择的策略是在你的潜在客户最容易接受你的信息的时候。

营销的4p



ob欧宝娱乐app手机下载产品:产品ob欧宝娱乐app手机下载是满足目标市场需求的商品或服务。更重要的是,产品可以解ob欧宝娱乐app手机下载决问题。无论你是在为可口可乐、一家豪华酒店还是一部手机制定营销计划,你都必须知道它解决了什么问题,以及为什么你的产品是一个独特的解决方案。ob欧宝娱乐app手机下载确保你清楚地了解你的产品的所有细节,包括它的功能、品牌和包装。ob欧宝娱乐app手机下载

  • 产品或服务是什么?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 顾客想要什么?
  • 它满足了什么需求?
  • 它有哪些功能来满足这些需求?
  • 客户将如何以及在哪里使用它?
  • 它与同类产品相比如何?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 谁是竞争对手?

价格:价格是你的目标市场愿意为你的产品支付的金额。ob欧宝娱乐app手机下载价格因素包括任何折扣、付款周期和标价,以及贵公司生产产品的成本。ob欧宝娱乐app手机下载你还需要考虑整体的市场状况和竞争对手。经济有多健康?你的竞争对手对类似产品的收费是多少?ob欧宝娱乐app手机下载他们有相同的商业模式吗?

围绕价格的营销信息取决于你的市场和受众。也许这是在拥挤的市场中定位你的产品的一种方式。ob欧宝娱乐app手机下载它可能是一种竞争优势,也可能是展示产品价值的一种方式。ob欧宝娱乐app手机下载

  • 产品对顾客的价值是什么?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 类似产品是否有现有的价格点?ob欧宝娱乐app手机下载如果有,它们是什么?
  • 小幅降价会给你们带来额外的市场份额吗?这会在多大程度上影响产品的感知价值?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 对某些细分市场的折扣是你战略的一部分吗?

促销:你与你的目标受众沟通你的产品的价值和好处的方式是推广。ob欧宝娱乐app手机下载把促销看作是一个让你的顾客了解你的产品和服务的机会。ob欧宝娱乐app手机下载你教他们你所提供的价值,以及你的产品如何满足他们的需求或解决他们的问题。ob欧宝娱乐app手机下载有无数的方法可以通过营销渠道来教育他们,包括直接营销、付费搜索和社交、广告、公共关系和创造品牌知名度的促销活动。这延伸到你如何向目标市场展示产品的几乎每一个方面,以及教你的观众关于你的产品或品牌的一切。ob欧宝娱乐app手机下载

  • 你怎样才能把你的营销信息传达给你的目标市场?选择包括在电视和广告牌上做广告,直接营销,公共关系,赞助活动和促销。考虑你在细分受众时使用的细节。
  • 你的目标市场通常使用哪些营销渠道?他们何时何地最愿意购买你的产品?ob欧宝娱乐app手机下载
  • 什么时候是升职的最佳时机?
  • 你的竞争对手是如何进行促销活动的?

的地方:把地点看作是产品的分销,或者你计划如ob欧宝娱乐app手机下载何把你的产品送到你的客户那里,使购买过程变得容易。地点包括分销渠道、销售点和将产品运送到目标市场的运输。ob欧宝娱乐app手机下载

  • 顾客在哪里寻找你的产品?ob欧宝娱乐app手机下载在商店里?在线吗?通过目录?
  • 你是需要一支销售队伍来接触客户,还是应该直接向目标市场销售?
  • 最好的分销渠道是什么?
  • 你的竞争对手在哪里获得客户?

第五步:实施和控制

现在是时候把你的计划付诸行动了。确定如何以及何时启动你的计划。在战略营销过程的这个阶段,你将接触到客户,告知并说服他们你的产品或服务。ob欧宝娱乐app手机下载你接下来的步骤包括获得资源(现金和人员)来推销你的产品,组织工作人员,创欧宝体育app官方888建日历以保持工作的正轨,以及管理每个目标的所有细节。ob欧宝娱乐app手机下载如果你制定了每月的基准和项目、每周的行动步骤和每天的营销约会,这将有助于你保持专注和精力充沛。

记住,战略营销过程是动态的。为了成功,你需要定期测量和评估你的计划的结果。这将帮助你看到你是否完成了你的目标,以及你需要在哪里调整策略来提高你的结果。这可以包括查看收入、销售、客户满意度、网站接收的访问量或其他指标。如果数字没有达到你的预期,你可以做出改变,让自己回到正轨。
你还需要监控竞争对手的行为。你的产品的成功如何影响市场上类似产品的价格?ob欧宝娱乐app手机下载你的用户是否认为ob欧宝娱乐app手机下载新产品有更大的价值?使用这些信息来为你的产品做出明智的4p决策。ob欧宝娱乐app手机下载

战略营销的定义是什么?

营销计划确定了每次营销活动的目标和策略。它使组织中的每个人都对营销工作的方向和目的保持一致。营销计划也为你提供了一种衡量成功的方法。没有计划,你不会真正知道自己是否成功。

虽然每个单独的活动都应该有一个计划,但你的公司也需要一个战略营销计划来指导你的整体努力。战略计划确定了你的商业目标、你竞争的市场、你的目标受众、你想要达到他们的方式,以及你将如何评估你的成功。它整合了你所说的和所做的一切来发展你的公司。战略营销计划不是一份写好就被扔进抽屉的静态文件。相反,计划是指导你工作的活文档,并定期更新,以反映你的业务、客户和竞争对手的变化。

制定战略营销计划的过程对你的业务至关重要。没有战略思维,你就无法创造战略营销。这个计划可以帮助你明确你的目标,并确定你对未来业务的看法,最终加强你的战略。战略营销规划过程还有助于:

  • 提供一张清晰的公司目标图,以及如何实现这些目标。
  • 让所有的利益相关者有一个共同的目标,对公司的机遇和挑战有一个共同的理解。
  • 在正确的地方用正确的产品识别和满足顾客的需求。ob欧宝娱乐app手机下载
  • 增加你的市场份额和产品线,带来更多的收入。ob欧宝娱乐app手机下载
  • 使小公司能够与大公司竞争。

需要注意的是:战略营销计划关注的是你的产品和客户的目标。ob欧宝娱乐app手机下载概括了公司所有目标的整体商业计划应该支持营销计划。如果他们不合作,两个计划都不会成功。

在战略营销过程中应该预见哪些问题

每个管理者都知道要做最好的打算,做最坏的打算。在营销策划过程中,你可能会面临以下一些挑战:

  • 混淆战略与战术:战略营销计划概述了你的大目标。有时,这可能会与战术营销计划相混淆。两者的区别在于,战略确定了你的目标和目的,而战术营销计划概述了你如何实现这些目标的细节。你的策略可能是一个更大的目标,比如增加你的市场份额。策略是行动步骤,比如降低价格,让更多的人购买你的产品。ob欧宝娱乐app手机下载一个成功的计划需要两者,并在流程的适当阶段实施。
  • 缺乏资源:欧宝体育app官方888也许你的目标是增加销售额,但你没有足够的劳动力来满足所有的订单。也许你没有足够的资源来雇佣有经验的人,他们可以为营销渠欧宝体育app官方888道提供足够的人员。战略规划过程将帮助你确定你所拥有的资源,并以最好的方式将它们用于公司的利益。欧宝体育app官方888
  • 关于客户的假设:市场调查可以帮助你确定你的目标受众。有时用户会发生变化,你的计划过程应该包括调整步骤,以适应消费者不断变化的口味。

具体的营销流程是如何工作的?

战略营销过程的步骤(任务、情况分析、营销计划、营销组合、实施和控制)不同于具体营销工作的过程。具体的工作可能支持一个目标或业务线,但战略过程支持组织的整个任务。

目标营销流程

目标营销流程

目标营销确定特定的细分市场,这将有助于您的业务增长。目标营销的三个主要活动是细分、目标和定位。组织使用这种S-T-P方法来确定最佳的潜在客户。

  • 分段:细分是根据人口统计、地理位置、生活方式或行为方法将整个市场划分为更小的群体。
  • 目标:选择那些能为你提供最多商业机会的潜在客户。
  • 定位:最后一步是定位你的产品,以一种能够吸引你的目标受众的需求并鼓励他们购买你的产品的方式。ob欧宝娱乐app手机下载

内容营销流程

内容营销人员通过产生稳定的内容流来产生对产品的需求,这些内容集中在潜在和当前客户ob欧宝娱乐app手机下载的问题和需求上。以下是内容营销过程的五个步骤:

  • 计划:制定一个计划,详细说明创建、发布、分发和衡量内容营销计划的细节。
  • 创建:获取关键的想法和主题,并将其转化为原材料。
  • 发布:将原始材料转换为各种内容资产,包括文章、博客文章、白皮书、在线事件、视频、打印文档和播客。
  • 分发:使用一系列促销策略来分发内容资产。
  • 分析:跟踪和衡量结果,这样你就可以在未来发布更有效的内容。

ob欧宝娱乐app手机下载产品营销流程

产品营销ob欧宝娱乐app手机下载过程是产品营销活动从战略到实施的管道。为了取得成功,这个过程的重点是确保产品在整个产品周期中不断满足客户的需求。ob欧宝娱乐app手机下载以下是这个过程的几个阶段:

  • ob欧宝娱乐app手机下载产品:从各种各样的来源,包括客户反馈、销售要求和竞争对手的产品,研究满足客户需求的新想法。ob欧宝娱乐app手机下载
  • 到达:与其他部门合作,实施新理念,制定营销计划,向消费者提供新产品。ob欧宝娱乐app手机下载
  • 观众:通过指标和直接客户反馈跟踪响应。
  • 定价:根据客户价值、实施这些创新的成本以及它们将产生的收入来确定创新的优先级。

入站营销流程

入站目标营销流程


入站营销通过提供有用和高质量的内容来吸引潜在客户使用您的产品,从而诱使他们发现更多。ob欧宝娱乐app手机下载入站方法包括内容营销、社交策略和搜索引擎优化,所有这些策略都会为你带来目标受众。它不同于出站营销,出站营销是一种传统的宣传产品或服务的方式,通常是通过电视、广播、平面广告和直接邮件。ob欧宝娱乐app手机下载以下是入站营销的工作原理:

  • 吸引和参与:创建有针对性的内容,回答客户的问题,并随时在线提供。这包括博客内容,社交媒体的存在,当潜在客户寻找答案时引导他们到你的网站的关键字,以及一个设计良好的有用的网站。
  • 转换:获得更多关于潜在客户的信息,这样你就可以引导他们通过销售渠道。开始通过注册表格和登陆页面、电子邮件通讯、电子书、白皮书和提示表收集客户的详细信息。关键是在正确的时间向正确的受众提供有针对性的营销。
  • 关闭:一旦你收集了潜在客户的详细信息,你就可以定制营销,引导他们购买你的产品或服务。ob欧宝娱乐app手机下载这包括电子邮件消息,这通常是使用响应潜在客户行为的营销自动化软件完成的。
  • 高兴的是:虽然近期目标可能是销售一种产品,但你的战略目标关注的是品牌忠诚度和长期价值。ob欧宝娱乐app手机下载在这个阶段,你应该与客户保持联系,监控社交媒体上的对话,通过调查寻求反馈,并找到为客户忠诚度提供奖励的方法。

邮件营销流程

电子邮件活动细分流程


电子邮件营销是许多企业最强大的销售驱动力之一。它比直接邮寄有一个优势,因为你可以跟踪和衡量你的结果,而且它往往比其他营销渠道更便宜。以下是邮件营销过程的概述:

  • 定义:确定你的目标和受众。根据你想要接触到的人以及你想让他们做什么来确定你的邮件内容。
  • 测试:电子邮件营销有一系列变量可以影响你的活动的表现。您需要为要发送的消息选择最佳的设计、内容和格式。
  • 发送:电子邮件是许多产品销售的最大推动力之一。ob欧宝娱乐app手机下载你发送的每封邮件都必须与你的品牌保持一致,与你的受众建立联系,并提供一个明确的行动呼吁。
  • 测量和报告:你想要了解人们是如何与每个活动互动的。跟踪你的电子邮件的打开率,点击到你的网站的次数,以及他们阅读你的营销内容的时间。这些数据将帮助你下次创建一个更有效的活动。

营销自动化如何改变战略营销过程?

市场营销自动化是关于简化、自动化和衡量市场营销过程和任务的软件。它减少了营销活动所需的人工工作量和跟踪量。自动化使你的营销和你的公司更有效率,更有效,更有利可图。无论你是一个小公司还是一个大组织,你都可以通过自动定位你的受众并跟踪和衡量你的结果来获得竞争优势。方法如下:

  • 营销自动化可以帮助你培养长期的前景。自动化连接了多个数字渠道,包括社交媒体、电子邮件和内容营销。您可以创建并交付一个全面的计划,其中每个消费者接触点都针对转换进行优化。
  • 营销自动化使你的沟通更强大。一旦你收集了用户数据,你就可以添加动态内容,为你的广告系列添加个人元素。你不是在用宽泛或不相干的广告信息轰炸客户。相反,你是在引导潜在客户通过销售渠道。对于潜在客户的每个动作,您都可以自动响应。
  • 营销自动化可以帮助你的公司找到一种有效的电子邮件营销方式。您可以测试不同的变量,如电子邮件发送时间,主题行和个性化的想法。
  • 营销自动化提高了你细分客户的能力。当你收集他们的行为、兴趣和人口统计数据时,你可以改进你的信息。
  • 营销自动化可以帮助您倾听客户的意见。您可以映射销售周期、收集电子邮件数据(退订率、打开率、垃圾邮件投诉)和客户服务反馈。

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