按时、预算内IT项目管理不可或缺的指南

IT项目管理是管理计划、组织和责任以实现信息技术目标的过程。IT项目管理(ITPM)不仅仅是应用知识、调整技能，以及使用工具和技术来驱动项目生命周期的完成。由于IT的范围跨越了业务或企业的大部分，所以这些项目的范围更大、更复杂，因此更容易失败。那些负责IT项目管理的人处理相互依赖的集成、快速的技术升级和在整个项目时间线中可能发生的版本更改的挑战。有一些流程假设困扰着带有遗留设备的新系统的开发，或者与多个供应商选择相关的挑战。所有这些期望和挑战都属于ITPM的范畴。

项目管理可能是一个具有独特术语和实践的复杂主题。可以找到与项目管理相关的完整术语表在这里．

项目管理是一个长期实践的过程，在历史上几乎没有计划，或者是临时完成的。然而，在20世纪50年代，工程、建筑和军事防御学科的元素更加形式化，开发了具有类似结构的工具和最佳实践。规划格式使用了按逻辑顺序将项目从开始到完成的原则。今天，这些阶段是启动、规划和设计、施工、监测和控制以及完成或项目结束。随着技术的不断进步和业务对它的依赖越来越大，正式的IT项目管理已经变得流行起来。

IT项目的生命周期涉及所有管理项目的五个基本过程:启动、计划、执行、控制和监视，以及项目完成(或项目结束)。IT项目的主要区别在于如何管理生命周期。

• 在初始化在美国，项目章程用于定义项目的目标、预算和范围，并指定一个项目经理。
• 可交付成果计划项目经理定义里程碑或移交。
• 在执行阶段，团队根据选择的或集成的方法完成分配的任务。
• 项目成本、风险和状态监控和控制通过沟通、会议和其他支持机制。
• 项目完成随着阶段或整个项目的批准而发生，最终用户承担所有权。

要深入了解项目管理的五个阶段，请阅读揭秘项目管理的5个阶段．

最常见的ITPM方法是瀑布方法，这涉及到一个预测线性过程。在这种方法中，您在开始之前定义整个项目——从范围到成本到时间轴。然后启动每个阶段，严格的“交接”表示阶段完成。另一种生命周期方法，迭代方法，使用了一种更加增量的方法。这种迭代或增量方法重复各个阶段，并且每个迭代都完成了计划、分析和设计阶段，并能够在迭代结束时交付特定的目标。每次迭代都添加到最终项目的完整功能中。IT项目管理也可以使用自适应生命周期，例如在敏捷方法．这种风格通过将时间线压缩为更短的活动爆发，提供了迭代过程更灵活的版本。自适应生命周期在软件开发中特别有用，可以支持整个项目的变更。

IT项目失败的原因包括缺乏重点和技术的快速发展。有关IT项目管理最佳实践和避免项目失败的更多信息，请访问IT项目管理最佳实践专家综述。

当处理IT计划的复杂任务和可交付成果时，IT项目经理身兼数职。今天的IT项目经理处理固件和软件集成、网站建设、数据库存储和管理，还构建复杂的、地理上不同的基础设施和网络——所有这些都是在规划充分和适当的安全和灾难来临时的恢复。在这些项目中，项目经理负责设定目标，沟通和激励团队成员和涉众，为每个任务确定合适的人员，研究，管理变更，执行需求评估，并正确地安排活动。最后，IT项目经理会改进项目的结果。创建一个项目章程初始计划的第一步，包括开发状态报告、项目基线、预算和沟通计划、选择团队和使用挣值管理(EVM)衡量项目绩效。

IT项目经理的主要职责还包括:

• 项目策划及整体管理
• 促进和实现项目支持
• 确保与现有技术的整体兼容性
• 尽量减少重复工作
• 利用团队成员的技能
• 控制成本，维护预算

一般IT项目记录良好的失败率掩盖了管理良好且成功的项目的许多优点。适当的IT项目管理的好处类似于成功建造摩天大楼或部署导弹制导系统。然而，有时候，最终产品并不是有形的。ob欧宝娱乐app手机下载IT项目管理过程本质上是一个路线图，它提供里程碑、指导、沟通和预算，使项目从开始到结束。工具、时间线、预算、目标和里程碑都在项目生命周期中指导团队。但也确实，直观的引导元素如变更管理快速和创造性地解决问题，领导具有不同技能集或地理位置分散的团队也是整体范围的一部分。使用基本的组织技能的积极的管理风格可以在更短的时间内和预算内完成项目，这最终为组织提供更多的竞争优势的机会。然而，如果管理不善，项目本身的困难和复杂性可能会产生相反的效果。

这些大规模的、长期的、多样化的任务所固有的复杂性和相互依赖性是IT项目经理所面临的最具挑战性的问题之一。IT计划可以处理许多类型的项目，包括集成网络、物理或虚拟基础设施建设、网站建设或增强，以及软件开发。在将不同的硬件、网络和软件集成到现有系统中时，进行多种假设—以及未知的互操作性问题—会使项目在进行过程中复杂化。业务、最终用户和涉众的期望也可能提供障碍或挑战。

当管理变更时，特定的元素会给进展带来一定程度的阻力，可能需要仔细考虑。随着技术的快速变化，项目也会受到项目中期升级的影响，这些升级可能会影响时间线，或者影响网络或云功能、数据存储和安全等操作。地理上不同的办公室和远程工作也会使IT项目的成功复杂化。

为了克服这些障碍，项目经理应该有一个强大的可衡量的执行过程，正确的人处理工作，以及一个告知团队和涉众进展和里程碑的沟通结构。

Elizabeth Harrin的软件遵从项目的失败提供了重要的教训。她说:“我们本可以找到一种更好地向领导层推销愿景的方法，因为IT项目需要高管的支持才能成功。”

当今IT部门的专业知识不断扩大。IT项目的示例包括为整个业务或企业及其客户支持IT服务的复杂集成。曾经，IT主要扮演着日常业务功能的辅助角色，而今天，由IT发起、执行和部署的项目可以成就或摧毁整个组织。虽然项目可能有所不同，但它们可以包括web开发和电子商务支持的技术和创意方面。

资讯科技项目可包括以下内容:

• ob欧宝娱乐app手机下载产品发布
• 硬件升级
• 软件升级(例如，迁移到新的操作系统，包括创建桌面映像)
• 网络升级
• 数据库合并
• 向云存储的过渡
• 部署虚拟网络
• 网站开发及推出
• 基础设施的更改和升级(例如，删除过时的服务器)
• 系统开发项目(例如，商业智能和分析项目)

PMI中的最佳项目管理知识体系实践

项目管理协会(PMI)等组织在项目管理的发展领域中培训和倡导最佳实践。该组织估计，到2027年，将会有220万个新的PM职位。项目管理人员的工资具有很强的竞争力(在某些情况下，经验丰富的人员的工资可以达到六位数)。PMI的交互式全球社区、认证、模板和网络研讨会为当今的项目经理提供了全面的知识体系(BoK)。

这些实践是由主题专家为PMI编写的，定义了项目管理的十个主要领域。这些单独的管理领域是:

• 项目范围:一份定义和批准的文件，概述整个项目。
• 项目进度:包括在商定的时间表上规划的里程碑和路线图。
• 项目成本:确定成本的估计和预测，包括资金、材料、设备和软件。
• 工程质量:影响项目质量保证的政策和程序。
• 项目采购:专注于从外部供应商获取产品或服务以支持项目。ob欧宝娱乐app手机下载
• 项目人力资源:欧宝体育app官方888考虑性能度量、任务完成率和团队动态。
• 项目沟通:信息处理贯穿整个项目。
• 项目风险:制定风险评分以更好地管理风险及其成本。
• 项目利益相关者:确定并包括涉众，以减轻焦虑、问题或障碍。
• 项目集成:考虑并融合所有影响项目团队绩效的知识领域。

当指定的项目经理控制并拥有整个项目的范围时，团队中有许多技能各异的成员完成IT项目的独特元素。根据项目本身的不同，软件和网络工程师、程序员、其他IT专业人员和分析师处理大量的工作。然而，完成一个项目可能也需要创意人员(如网页设计师和平面艺术家)提供可用性元素．虽然不参与日常工作，但最终用户、团队领导、管理人员和涉众是支持的必要人员，并且应该通过里程碑的沟通来评估进展。

人们常说，任何业务流程的最佳方法或系统都是您的团队能够有效使用的方法或系统。有许多工具和方法可以提供项目指导，甚至对于最复杂的IT计划也是如此。项目需要明确的目标，对完成的交付物的理解，以及衡量成功的报告(例如里程碑)。在所有这些强大的沟通工具和过程中，向涉众通报时间表、成功和进展。实时协作元素帮助分散的团队成员。在诸如优先级、协作、评估和计划，以及时间线和执行等领域提供关注，可能是有益的，并为成功的项目完成(以及最终用户体验)提供机会。除了这些功能元素之外，请求管理和对各种项目管理方法的支持也是有益的。

项目管理及发展方法

敏捷方法，例如Scrum，看板IT项目管理中的极限编程(XP)正变得越来越流行，因为它强调通过短时间的活动(迭代)实现快速前进的进展。敏捷最适合那些在项目生命周期的任何阶段都可能经历变更或重新关注的项目。项目需求在启动过程中不太确定，团队本身可以在开发中承担多个角色。

瀑布法是一种以设计为中心的项目管理方法。项目开发所需的时间长度经常被认为是一个障碍，使这种方法更容易受到技术变化的影响。然而，瀑布在结构上是合乎逻辑的，为资源分配和预算编制提供了更简单的规划。如果存在复杂的相互依赖性，一些项目经理可能更喜欢使用瀑布方法，因为瀑布方法遵循严格的事件序列，并在项目完成时移交。然而，在瀑布过程中吸收变化是很困难的。

有关敏捷和瀑布方法的更多信息，请阅读什么时候选择瀑布式项目管理而不是敏捷．

项目管理既是一门艺术，也是一门科学。科学是发展计划、预算、报告和过程。艺术在于处理冲突、改变、期望和障碍。有效项目管理方法的第一个关键选择为整个团队定下了基调，并且应该考虑到团队的技能、业务期望和资源可用性。关注结果——而不是过程和预算——也是成功的必要条件。另一个好的规则是为意外情况做计划，并以最有效的方式使用资源，无论是团队成员的技能集还是硬件。欧宝体育app官方888

一些IT项目管理专家分享了他们在每个阶段取得成功的秘诀。

起始阶段

“在启动阶段，首先要确保项目是一件值得投入的好事情。问问你自己:这个项目解决了什么问题?解决问题对业务有帮助吗?成功的标准是什么?它们是可衡量的吗?”

计划阶段

特别注意完成一个项目章程了解你的依赖关系，以及错过的里程碑将如何影响整个项目，并确保你有足够的资源来高质量地交付。”欧宝体育app官方888

执行阶段

“进行充分沟通，每天都站在一起，确保每个人都清楚谁、什么事、什么时候以及如何做。”

监控阶段

“确保有一个适合的项目管理工具来支持这个阶段，避免使用电子邮件作为您的PM工具。”

完成阶段

利用项目章程，确保所有可交付成果都已完成，并提出以下问题:

• 什么进展顺利?
• 我们在哪些方面可以做得更好?
• 下次我们要改变什么?
• 我们完成目标了吗?
• 这个项目有下一步计划吗?如果有，是什么?
• 评估成功指标的时间表是什么时候?”

起始阶段

“启动是项目最关键的阶段。在项目开始时，风险水平是最高的，因为有太多的未知。我建议在启动阶段的早期就选择和分配项目经理。他们对背景和背景了解得越多，就越能更好地指导项目并满足涉众的需求。在启动阶段结束时，项目经理应该确保客户或发起人已经定义了验收标准或完成的定义．如果客户不清楚或不确定他们想要什么，要么不要进行，要么极其谨慎地进行。”

计划阶段

“在计划项目时，利用你的专家。他们通常也是执行工作的人(或其团队)。用你的引导技巧把他们聚集在一起，建立一个他们可以支持的计划。项目经理还需要制定指导项目执行的项目管理计划。项目管理计划由八个附属计划组成，这些计划描述了从成本、进度、质量、范围到采购和资源的所有事情将如何处理。欧宝体育app官方888不要白费力气。利用模板、标准、指导方针和经验来制定这些计划。如果你的组织中没有人可以帮助你，那就联系当地的项目管理协会分会。”

执行

“我建议项目经理在项目执行期间定期进行总结，有时称为回顾。询问团队如何改进项目的执行。可以做出哪些改进?”

监控阶段

项目经理应该监控几个关键的绩效指标:

• 日程安排:与计划相比进展如何?
• 成本:项目成本与计划相比如何?当前期间和项目到目前为止的情况如何?
• 范围:我们还在计划交付我们的承诺吗?
• 质量:我们生产的高质量产品是否符合客户的预期?ob欧宝娱乐app手机下载

项目经理在会议上花费大量时间收集和交付状态。倾听技巧很重要。气味该项目。做事情气味你觉得对吗?”

结束阶段

“交货验收很重要。我们要确保我们的客户对最终产品和产品验收过程满意。ob欧宝娱乐app手机下载项目经理和客户通常会在最后为一些无关紧要的事情争吵。走捷径——记住，你将来可能想和那个客户做生意。”

对于任何规模的企业来说，有效的IT项目管理都是不可或缺的，而且不断增长的需求，成功的ITPM的风险通常很高。为了帮助新一代的IT项目经理成功，有许多组织提供的课程和证书，可以帮助开发有效的项目管理的独特技能。包括项目管理协会欧宝体育app官方888(PMI)、国际项目管理协会(IPMA)、美国高级项目管理协会(ASAPM)以及国际项目和计划管理协会(IAPPM)在内的一些资源提供了指导和最佳实践方法。通过它们的成员论坛、模板和全面的库，这些组织可以帮助揭开IT项目管理通常复杂的过程的神秘面纱。教育和经验，以及灵活性和韧性，将最小化IT项目的失败率，并创建一个IT项目成功成为新常态的环境。

有用的IT项目管理模板

在开始任何项目时，模板都是有用的指南。这三种方法特别有用，旨在帮助IT项目经理取得成功。

具有甘特时间线的敏捷项目

使用这个模板开始基本的敏捷项目。该表格包括一个跟踪sprint、功能、任务的地方，还提供了一个甘特图时间轴视图。您的团队可以更新进度、跟踪交付成果、存储文件和设置警报—所有这些都在一个共享表中。

在Smartsheet中使用甘特时间线创建一个敏捷项目

IT办公室搬迁规划

使用这个有用的模板为办公室或服务器托管设施移动计划、跟踪和执行特定于it的任务。只需输入您的迁入日期，模板将根据交货时间自动分配任务日期。

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