组织成熟度完整指南:模型、层次和评估

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使用这个免费的组织成熟度模型讨论模板作为指导，帮助您计划关于组织成熟度的下一次演示。该套牌预先填充了成熟度阶段和评估的描述。按原样呈现幻灯片，或使用特定于组织的详细信息自定义幻灯片。

第一级，或者非正式的组织成熟的阶段，也叫混乱的，临时的，或无功。在这个阶段，成功取决于个人的努力，或者英雄，而不是进程。这一级别的特点是协调和沟通不足。

随着公司规模的扩大，由于活动不协调，工作可能变得更难控制。高层领导可能会制定战略计划，但没有很好地与公司其他成员沟通计划，当计划失败时，他们会感到失望。

在第二级，被称为定义成熟阶段，一致的实践出现在竖井和部门中。标准和过程文档减少了临时工作流程。跨职能团队取代了特别小组。最好的做法，好的习惯，程序和日常工作。

维尔纳将这个阶段定义为团队知道他们不知道什么。公司已经开始收集数据，这样他们就可以开发基于数据的解决方案，更准确地计算成本节约。考虑将第二到第三级作为显著改进的起点。

在第三个成熟度级别，称为集成阶段，公司集成功能，标准化流程，并合并最佳实践。过程变更有文档化和可追溯性。团队跨部门共享信息。员工理解并致力于组织的愿景和目标。

第三级公司的员工觉得自己被赋予了权力，可以对自己的工作做出适当的决定。角色和职责被明确定义，员工参与解决问题和头脑风暴。组织经历较少的变革阻力。过程的自动化使人员和工具能够专注于改进。

第四级企业，或者是战略成熟阶段，使流程与战略保持一致。团队在整个组织中一致且可预测地使用过程，并通过度量来管理工作。沟通不畅和人际冲突很少见。

一个五级组织，在全面优化成熟阶段，是世界级和自我优化。这种组织很少见，为类似的企业树立了标杆。其优化的流程带来了高效的日常运营。效率开启了创新之路。

提高组织的成熟度是一个渐进的过程，需要时间。向经验丰富的商业领袖学习，从非正式的或整合的阶段到战略的或完全优化的阶段。

例如，Werner使用了一个四阶段成熟度模型，该模型确定了进入每个阶段所需的后续步骤。引入互连性、度量和度量可以将公司从组织成熟度的第一级过渡到第二级。精益和六西格玛实践可以将组织提升到第三个层次。标准体系将组织提升到第四个层次。此示例说明了制造公司的成熟度级别，但一般概念适用于任何业务类型。

专家们提供了这些额外的建议来帮助您将组织提升到更高的成熟度级别:

• 从可用资源开始:欧宝体育app官方888看看你的内部资源，特别是在大型组织中，看看你欧宝体育app官方888可以如何改进。只有在你审查并分配了现有资源之后，你才应该转向外部资源。欧宝体育app官方888“我总是喜欢告诉人们:不要让钱成为障碍，”斯基德莫尔说。“从今天开始，即使你的年度预算中没有一个项目。看看今天你能采取哪些步骤，让你朝着正确的方向前进。”
• 接受评估:“关于评估，每个人都必须了解的第一件事是，它们设定了一个基准，”沃纳说。“这不是衡量好坏的标准。”做出价值判断，而不是客观评估，会阻碍人们处理组织的积极和消极方面。此外，价值判断鼓励竖井，而评估应该突出影响整个组织底线的问题。使用现有的测量工具，例如精益六西格玛，以作出你的评估。
• 致力于增长:成熟不是一夜之间发生的。一旦您确定并处理了问题，日常操作变更在项目结果中显现就需要时间了。从一个阶段过渡到下一个阶段可能需要三年或更长时间。如果你的组织从第一阶段发展到第五阶段，预计至少需要等待8到10年，沃纳指出，每个阶段可能需要3年。
• 区分年龄和成熟:年龄不等于成熟。老牌公司可能存在效率低下和冲突的问题。
• 使用目标测量:如果没有明确的指标，就无法衡量进展。“如果你正在实施某件事或试图做出改进，你是把它当作一种爱好还是一个项目?”维尔纳问道。“很多时候，人们把它当作一种爱好，他们不会去查看它。”
  
  斯基德莫尔补充道:“每个人，包括评估人员，都可能对企业的实际运作方式有偏见。”“这就是指标和客观观点至关重要的原因。”
• 进行增量更改:让员工放心，没有人指望公司能从最低的成熟度到最高的成熟度，一蹴而就。大多数图以步骤描述成熟度是有原因的;你把你的公司逐渐从一个层次提升到另一个层次。
• 有一个清晰的愿景:
  
  Giles Johnston，董事和联合创始人Fraction ERP建议为你的成熟度设定清晰、具体的目标。“如果你对别人说，‘给我一个10年的愿景’，对大多数人来说，这是一个太大的问题，”他说，“但如果你说，‘你希望你的销售在10年内达到什么水平?’然后他们说，‘好吧，我想做3亿，或者我想做300万。你会说，‘好吧，你会在哪些领域工作?“是的，我想从石油和天然气转向可再生能源。”“好吧。还有什么？“嗯，我需要招聘一名在这方面有经验的销售人员。在我这么做之前，我最好考虑一下职位描述。’”这些具体的问题可以帮助人们深入了解自己的目标。“突然之间，”约翰斯顿说，“他们在接下来的几年里有了一个可以遵循的连续体，这个连续体告诉他们如何使公司变得成熟。”

Skidmore解释说，成长成熟的第一个挑战是来自高层管理人员的支持:“你需要领导的支持，因为一个项目可能只有两三个月，但一个成熟计划是两到四年的承诺。

“这不会在六个月内发生，”斯基德莫尔警告说。“你需要高层领导人的支持，他们愿意投入资金，他们愿意投入人员，他们愿意投入时间来支持这些努力。如果你没有这种支持，你就不能最大限度地提高成长和成熟。你很可能会停留在临时或学习阶段。”

福勒表示同意。他说:“如果你工作的公司的CEO不关心质量，你就应该离开那家公司，而且应该尽快离开。否则，你只会伤心。除非来自高层，否则质量改进和持续过程改进不会起作用。”

阻碍进步的另一个障碍集中在人力资源方面。欧宝体育app官方888如果公司没有领导成熟度增长的人员，那么提高成熟度的努力可能会失败。

斯基德莫尔说:“有时候，有人会想到我们需要在x、y、z方面做得更好。“嗯，很多时候，你需要新的项目或政策，甚至可能需要新的部门来推进这些模式。我们不能只是把这些新要求加到已经有全职工作的人的职位描述上。”你可能需要雇佣额外的人员或承包商来提供支持。

如果没有可靠的数据来支持您的组织成熟度工作，就很难跟踪结果、获得执行支持或保持势头。然而，现代技术应该使数据收集更容易。

“过去收集数据很困难，因为人们必须手动登录，然后把数据交给老板，老板提交数据录入，以便创建报告。等到这一切发生的时候，已经是下个月的10号了，人们才意识到前一个月的情况很糟糕，”沃纳解释道。

现在，组织可以利用操作分析的力量。“技术时代互联互通的好处之一是，我们可以将数据收集作为结果测量的标准工作，”沃纳解释说。“我们可以确保人们按照我们希望的方式做事。如今使用技术可以让我们更快地迈向成熟阶段。”

充足的数据只有在需要的人能够访问时才有用。“我不知道有多少次我们让主管们处于这样的境地:他们没有信息来做出正确的决定，但他们有责任做出决定。他们经常只做一个，”维尔纳哀叹道。“这不仅仅是数据收集和数据分析，而是与处于问题点或处于过程点的人分享这些信息，以便他们可以立即实施控制。这才是把信息交到人民手中的真正力量。”

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这个可打印的组织成熟度审计模板是由Pete Fowler设计的成熟度网格。使用所提供的描述对领导力、文化、过程、度量、技术、培训和结果等方面进行排序。打印矩阵，然后根据您对组织在每个领域的成熟度的评价，使用彩色钢笔或铅笔将方格涂成红色、黄色或绿色。红色表示问题区域，绿色表示高度成熟的区域。

组织成熟度评估问卷是帮助您评估成熟度的工具。问题可能以不同的格式出现，包括多项选择、是-否或开放式问题。用简短的调查开始你的评估，用详细的调查进行深入的分析。

以下是三种流行的组织成熟度评估问卷:

• MESA制造运作管理(MOM)评估工具：微软Excel中的多项选择问卷提供了快速而全面的成熟度评估。该调查来自于美国国家标准与技术研究所，测量了操作管理、质量控制、库存和维护成熟度。用户可以使用这种快速模式评估来识别综合评估中的低成熟度领域。这个评估分配了一个从0到5的成熟度级别。
• 鲍德里奇卓越框架：使用Baldrige评估来确定你是否有一个可靠的系统方法来管理你的组织。这个框架帮助您评估组织的系统前景、过程的一致性和输出质量，以及您如何很好地实现您的远景、使命和目标。这些评估衡量了七种Baldrige绩效卓越类别中的每一种成熟度:领导力;策略;客户;测量、分析和知识管理;劳动力;操作;和结果。对于每个类别，您可以分配四个成熟度级别中的一个:反应性的、早期的、成熟的和角色模型。
  
  从我们取得进展了吗?，一个preliminary assessment that you can customize to your workplace. For a more detailed evaluation, choose the free Baldrige Excellence Builder or the purchased Baldrige Framework guide.
• 快速工厂评估(RPA)流程：这种成熟度评估是由密歇根大学罗斯商学院的R. Eugene Goodson创建的，它是一种快速而准确的方法来衡量制造环境中的成熟度和能力。
  
  RPA是一个30分钟的评估。一个经过RPA培训的小团队参观他们自己的工厂或竞争对手的工厂。每个团队成员在参观前决定一个重点区域。他们寻找视觉线索，并向员工提问。RPA方法不鼓励做笔记，因为它会分散这些团队成员的注意力，使他们无法进行观察。之后，团队开会完成问卷调查。一个问卷调查评估精益，而其他衡量最佳实践。

组织成熟度越高，效率和有效性越高。更好的沟通，一致的目标，精简的流程都能提高员工的士气。企业领导者能够适应挑战，员工被授权独立解决问题。

福勒还强调，成熟鼓励一种持续改进的文化。“熵是一个非常真实的东西，”他说。“无论是物理学还是人类组织，如果没有不断更新，它就会退化。要么你在不断进步，跌跌撞撞地前进，要么你在倒退。”作为一家公司，如果你想扩大和创新，你必须识别并克服低效率和无效。

成为一个成熟的组织的其他好处包括:

• 高生产力:ob欧宝娱乐app手机下载通过消除冗余和低效的流程，公司提高了整体生产力。ob欧宝娱乐app手机下载
• 提高敏捷性:公司可以适应市场变化，在遇到挑战或挫折时进行调整。
• 提高客户满意度:业务关系全面改善。
• 降低成本:增加对支出的可见性可以降低成本。
• 可靠的数据:共享信息意味着谣言和猜测更少，数据质量更高。