如何创建审批流程和工作流

内容贡献者凯特Eby

2017年9月18日

审批过程和工作流有助于将简单的、可重复的任务自动化,这样您就可以专注于最重要的工作。许多组织创建了特定的审批流程来管理预算和发票,以及创意和营销活动。

在本页中,您将了解到在审批过程中包括什么,如何创建审批流程满足各种需求,包括内容审批流程发票提交,采购订单批准

什么是审批程序?

组织创建审批流程对文件、发票、预算、采购订单等有一个清晰、常规的审批方法。审批流程通过创建一个可靠的、可重复的系统来标准化组织的内部流程。

审批过程是一种工作流,这是您创建的任何一系列有序步骤,以确保您每次都以相同的方式完成工作。

创建批准过程可以简单地意味着定义您将遵循的批准工作的程序。您可以选择创建一个手动审批流程,其中员工遵循指定的步骤,并有一个手动完成记录,或者根本没有记录。人工审批流程非常繁琐和耗时,这可能会导致延迟交付货物、错过付款、文件管理不善以及审批流程不统一。此外,手动流程往往不太透明,因此一些员工可能不知道这些流程,因此不太合规。

因此,许多组织已经过渡到自动化审批流程和工作流。公司可以使用软件创建量身定制的审批流程,然后指导用户完成该流程,以确保每次都以相同的方式完成工作并获得批准。自动化审批流程的主要好处包括节省时间、提高效率和标准化流程。

此外,自动化审批流程提高了组织内部的透明度和合规性,因为每个人都被迫根据预定义的标准完成工作。它们还可以改善决策制定,例如是否采用一个项目,因为您定义的过程将帮助您更清楚地确定任何工作建议的成本和收益。然而,有些人会为硬编码自动化对流程造成的缺乏灵活性而挣扎。

什么是项目审批流程?

一个项目审批流程是一个组织确定要承担哪些新项目的过程。项目批准小组审查提议的项目,并根据预定义的选择标准选择项目,以帮助组织实现其目标。

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批准过程的要素

虽然每个审批流程都会根据其目的或组织的具体要求而有所不同,但在设计自己的审批流程时,可能会包括一些通用任务。这些包括:

  • 提交:审批过程通常始于某人提交某些东西(文件、发票、采购订单等)。您需要创建一个提交门户,用户可以在其中提交他们的工作。考虑包含一个提交收据选项,这样提交者就有了他们活动的记录。
  • 审批人员分配:批准过程取决于其他人(而不是提交者)对作品的批准,因此您需要确定拥有最终决定权的人。如果您的流程有多个批准级别,那么定义每个级别上谁将批准工作的哪些方面。
  • 设置权限级别:定义每个用户应该拥有的权限级别。大多数系统都具有描述查看者、编辑者和管理员权限的功能,因此您可以控制谁编辑、拒绝或批准提交。
  • 设定截止日期:与任何项目一样,设定最后期限以保持工作流程的运行并防止工作积压是很重要的。
  • 自动警报和通知:自动发送关于提交状态的警报和通知的程序可以帮助加快工作流程。自动警报可能是批准或拒绝通知、更新请求(审批者请求提交者对原始提交进行更改),或者简单的状态更新,提醒用户工作正在推进到流程的下一个步骤。提交的内容可能需要经过多轮编辑才能获得批准,因此自动警报和通知可以确保项目快速完成,并且每个人都知道当前状态。
  • 创建一个记录或日志:记录审批过程中的每一步是提高透明度和确保一致性的最大好处之一。如果您计划使用自动化解决方案,请寻找提供以下功能的程序:
    • 查看用户历史:看看谁做了改变,什么时候做了改变。
    • 锁记录:这将使记录不可编辑,因此没有用户可以更改操作日志。
    • 编辑记录:在某些情况下,您可能希望记录保持可编辑状态——例如,如果您犯了一个错误,或者需要对其他方保密某些信息。

当我们讨论自动化工作流的主题时,重要的是要注意,一些程序还提供了额外的功能,可以创建更自定义的感觉,或者帮助打破自动化带来的一些不灵活性。其中一些功能包括:

  • 邮件模板:有些平台有内置的通知电子邮件模板。这个功能增加了个性化的触感,也提供了一个增强交流的空间。
  • 编辑请求:与更新请求类似,编辑请求在提交被(暂时)拒绝并且在批准之前需要更改时专门通知提交者。
  • 任务列表:在审批过程中建立任务分配是有帮助的,允许每个员工清楚地看到他们的职责,并告知管理层资源分配。

无论具体的项目或类型或组织如何,这些元素中的许多都将出现在您设计的审批过程中。在下一节中,我们将讨论允许您构建审批流程和工作流的软件程序,以及需要考虑的其他功能。

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支持创建审批过程的软件系统

有各种各样的软件工具,您可以使用前一节中定义的元素来设计和构建自定义审批流程和工作流。无论你选择哪种系统,都要寻找支持以下功能的程序(注意,某些产品中这些功能的名称不同,因此请确保你了解该功能的实用功能):ob欧宝娱乐app手机下载

  • 创建离散步骤:一个批准过程只有在有清晰的、明确的、可重复的步骤时才有效。选择一个允许你编写用户可以很容易地遵循和重复无数次的离散步骤的程序。
  • 内置工作流:如果您要为各种特定的用例创建多个工作流,那么预构建的模板非常有用。这样,您就不必每次都从头开始,或者硬编码任何参数。检查免费下载工作流模板而且流程映射模板
  • 定制:虽然内置工作流可以帮助您入门,但您可能希望保留一些灵活性。选择一个有定制选项的程序,这样你就可以定制你的过程;如果它不符合你的需求,就没有任何好处。
  • 编辑功能:一旦您构建了工作流并开始使用它,您可能需要对最初放置的过程进行更改。允许编辑的系统将节省时间。
  • 移动特点:提供移动功能的解决方案使您的团队能够通过他们的手机或平板电脑提交工作、接收通知、发出请求和批准工作。
  • 签名集:如果你要批准敏感或非常重要的文件和信息,你可能需要签名。有些程序提供签名收集,以便您可以验证批准。
  • 收集反馈:也许您想创建一个获得反馈的工作流,而不是批准工作。在这种情况下,寻找具有定性收集功能的程序。这可能是一个较大系统中的模板选项(例如在Sharepoint中)。
  • 通知模板:你可能还想以特定的方式发送通知,比如在另一台设备上发送应用内通知、电子邮件或推送通知。如果您想控制用户接收通知的方式,请选择具有此功能的平台。

如何设计审批流程

您可以通过定义提交流程、支持文档、审查步骤、谁将批准、谁将编辑提交以及如何拒绝某些提交来设计审批流程。

这些步骤如下:

  • 提交:定义如何提交工作。
  • 支持文档:设置提交时需要包含的任何其他文件。
  • 步骤:定义评审过程中的所有步骤。
  • 审批人员:为每个提交的文件设置审查标准。
  • 编辑:决定谁(如果有人的话)可以编辑提交的内容。
  • 拒绝:定义拒绝提交的标准。

你可以把审批过程看作是一系列的途径和积极的反馈循环。通常只有两种可能的结果:拒绝或批准提交。然而,在得出结论之前,有多个步骤和途径。

预先计划的重要性不能被低估,因为这个潜在的逻辑将创建一个结构,从中您可以构建一个实际的审批工作流。(当我们使用这个术语时逻辑这里,我们不是指业务逻辑,这是软件程序的一部分,用于编码关于工作流如何运行的真实业务规则。相反,我们指的是指导您设计的审批流程结构的理论逻辑。)

有一些问题可以指导你的结构设计:

  • 如何提交申请?决定提交者应该如何提交他们的作品,包括何时,如何/在哪里(例如,在线表单或门户),向谁提交,以及在初始提案中包括什么。
  • 你应该包括哪些文件?决定是否任何支持性文件必须是原始提交的一部分,或者编辑和审批人是否需要在批准或拒绝时发送文件。如果是,请确保软件平台支持文档存储。
  • 有多少个台阶,它们是什么?此时所做的决策是设计过程的核心。在这里,您创建了从最初提交到最终批准或拒绝的路径。对于每个阶段,定义提交到下一阶段必须满足的标准。
  • 谁批准每一步?为审批过程的每个阶段确定审批人。
  • 谁应该编辑提交的文件,哪些步骤?如果您的流程需要在某些阶段进行编辑,那么谁将编辑提交(例如,可以是原始提交者、指定的编辑人员或审批人)?决定谁负责编辑可能会改变你的排序。
  • 在什么标准下,请求应该被自动批准或拒绝?在某些情况下,自动批准或拒绝是允许的。请确保在逻辑中定义这些参数,以便在构建流程时将其应用到程序中。
  • 当请求被批准或拒绝时,会发生什么操作?您的审批流程不应该存在于竖井中,因此,一旦提交被批准或拒绝,请考虑如何将其与执行流程连接起来。考虑链接通知来启动一个项目或拉下一个提交。

什么是项目审批流程?

一个项目审批流程是项目在其生命周期中经历的一系列步骤。在每个里程碑上,都要审查项目的进展,以确定它是否已经准备好开始下一个阶段。

如何创建审批流程

审批流程可以使所有行业的任何类型或规模的组织受益。您可以为任何可重复的系统创建审批流程,该流程可以分解为离散的步骤,以正式批准提交的工作。一些最常见的批准流程类型包括发票提交、文件和创意资产、采购订单、预计预算、项目计划、大学申请和入学,或食品和药物管理局(FDA)的药物批准。

下面我们将向您展示每个批准流程的基本方面,以及如何设计流程本身。虽然构建审批流程所采取的具体步骤将根据您选择的构建系统而有所不同,但这些逻辑映射将帮助您定义最适合该情况和您的特定需求的工作流。

如何创建内容或文档审批流程

内容和文件在发布和发布前必须经过审查和批准。这个过程至少包括任务分配、作者通知、一轮或多轮的草稿和编辑、内容批准和内容发布。

内容审批在所有行业和类型的组织中无处不在。它们包括任何创意资产,书面作品,如文章或社交媒体副本,或任何其他在发表前需要批准的文件。

要创建内容审批流程,请遵循以下步骤:

  • 内容管理器分配任务:编辑器创建一个任务计划,并将特定的工作项分配给每个内容生产者(在本例中,是一个编写者)。
  • 作者收到邮件通知:建立一种标准化的方式来通知作者他们的任务。电子邮件通知很容易使用,并提供分配记录。
  • 作者评论任务:作者审阅任务,如有必要,向编辑寻求任务的澄清。
  • 作者向编辑提交初稿:这是最初的提交步骤,作者提交他们工作的初稿供编辑审查。
  • 编辑返回意见:在大多数内容审批过程中,至少会有一轮编辑。因此,构建一个步骤,其中编辑器进行编辑并将提交返回给作者,以便在需要时进行额外的更改。
  • 作者提交最终稿:一旦进行了必要的编辑,他们将内容返回给编辑器进行第二次审查。
  • 编辑批准或拒绝内容:在这里,编辑器可以选择批准或拒绝内容。
    • 批准:内容已正式批准。
    • 拒绝:作者必须做更多的编辑。这样的编辑循环可以一直持续下去,直到编辑人员满意,内容被正式批准为止。
  • 生产者发布内容:一旦所有编辑完成,内容就会发布。

如何创建发票审批流程

在发票批准过程中,供应商、承包商和员工需要提交发票以支付或偿还。这个过程至少包括提交、审查和支持文档。

发票提交是标准化审批流程可以改进的另一种常见做法。每个月,你可能会从供应商、承包商甚至内部员工那里收到报销的发票,所以创建一个可重复、可靠的审批流程将有助于确保每个人都能按时得到正确的付款。

要创建发票审批流程,请遵循以下步骤:

  1. 供应商通过在线门户向应付账款邮寄或提交发票:供应商将发票提交给正确的部门或单个审批人(通常是会计或应付账款)。如果使用在线门户,发票将自动发送到正确的个人或部门。
  2. 审核发票是否合规:这是批准机构的初步审查。根据具体的组织,合规性将有所不同,但通常情况下,应检查发票的准确性,并包括任何必要的支持文件。这里有两个选项:
    • 发票符合要求:发票可以进入批准流程的下一个阶段。
    • 发票不符合要求:发票将返回给供应商,供应商将更新并重新提交发票。
  3. 内部部门已要求供应商提供以下信息:为了处理发票并发送付款,批准机构通常必须包括关于他们如何以及为什么批准发票的支持信息或文件。因此,在流程中构建一个步骤,以验证所需的支持文档是否包含在内。
    • 支持材料包括:发票被放置在支付队列中,进行处理,并发送给提交者。
    • 支持材料不包括:发票被搁置,直到批准机构汇编所有必要的文件。一旦发生这种情况,发票将返回到最终审查阶段,如果批准,则将其放入支付队列中,然后进行处理。

如何创建采购订单审批流程

采购订单(PO)是许多企业的关键部分。为了确保它们是正确的,PO批准流程包括买方提交、卖方批准或拒绝,以及(如果批准)订单处理。

采购订单(PO)是买方向卖方发出的文件,要求以商定的价格购买一定数量的货物或服务。为采购订单创建审批流程可以帮助您监控传入请求的速度,管理库存和资源,并提供外部业务的日志。欧宝体育app官方888

要创建采购订单审批流程,请遵循以下步骤:

  1. 收到采购订单:买方正式向卖方提交货物或服务的初始请求。同样,考虑创建一个在线提交门户。从这里开始,审批路线可能会根据订单是来自现有客户还是新客户而有所不同。以下是两种可能的情况:
    • 现有客户PO:如果订单来自现有客户,处理方式有两种:
      • 批准:如果一切正确,客户没有未偿余额,则批准PO并处理订单。
      • 未偿还款项:如果客户有未偿余额,则将其发送给另一方进行审查和批准(下面的步骤2)。
    • 新客户PO:新客户可能必须完成信用申请,以确保他们有能力支付订单中要求的商品或服务。
  2. 提交财务总监批准:批准机构审查订单和任何证明文件(信贷申请,付款历史等),并批准或拒绝订单。
    • 批准:采购订单已被批准,订单已被处理。
    • 不批准:采购订单不符合要求,被拒绝。买方有时会要求另一种付款形式,或者卖方可能会修改采购订单并重新提交给控制员审批。

如何创建年度预算计划审批流程

要创建预算审查流程,请遵循以下步骤:申请预算;建立制度;制定预算草案;审查;修改和分发提案;修改并提交更新后的提案。

大多数公司在正式采用项目和分配资金之前,必须提出年度或季度预算。由于一个组织的大部分(如果不是全部的话)运营都依赖于预先批准的预算,因此有一个适当的批准流程是必要的。

要创建预算批准流程,请遵循以下步骤:

  1. 请求预算:执行委员会提交他们的预算提案。
  2. 建立预算制度:如果你还没有一个适当的系统来管理和分配预算,你可以把它加入到你的审批过程中。尽早完成这一步,因为这将为你的预算审查和资金分配流程提供信息。
  3. 制定基本预算并分配:预算协调员定义年度基本预算,您将根据该预算来衡量拟议的预算需求。
  4. 审查、细化规则并分发:这是最初的审查,通常由分析师执行。
  5. 修改和提交预算:内部预算编制人员根据审查人员(分析人员)的反馈修改拟议的预算并重新提交。在某些情况下,原来的提交人(在这种情况下是执行局)也可以负责修改和重新提交预算。
  6. 审查预算:指定的预算审查员现在审查最新的预算草案。
    • 批准:如果批准,预算审查人员将预算的最终版本提交给分析师进行另一轮审查。
    • 被退稿:预算返回到预算编制人员进行另一轮编辑,然后重新提交给预算审查人员。在预算被批准之前,这个过程可能需要多次尝试。
  7. 审查提交的预算:分析人员对提交的预算执行另一项审查,该预算现在已被预算审查人员批准。
  8. 合并预算和报告:现在预算已经得到所有分析人员和审查人员的批准,预算协调员将汇总信息,并将其提交给执行委员会以供最终签署。
  9. 进行预算审议:执行委员会审查批准机构所做的修改,并批准或拒绝预算。
    • 批准:该预算现已正式批准,并被纳入该组织的年度计划。资金分配。
    • 被退稿:执行局向预算协调员重新提交其拟议预算(可能经过修改);这个循环又从步骤3开始。

如何制定项目计划和预算审批流程

一个组织采用的每一个项目都必须首先通过一系列的批准。有这么多相互竞争的项目、预算和部门,审批过程有助于组织项目并确定优先级。

要创建项目计划和预算批准流程,请遵循以下步骤:

  1. 提交项目建议书:这是最初的提交,团队定义并请求他们想要进行的项目。你可以找到项目计划模板
  2. 估算基本成本和时间表,并优先考虑项目:在这些阶段,根据你的项目提案起草预算和时间表,大致确定项目的优先级。在进入下一个步骤之前,这两个步骤之间可能会有一些来回。
  3. 评估资助方案和方案:重要的是要考虑备选方案——包括你的项目规格和预算——以防你的提案被拒绝。建立一个步骤来起草其他选项,或初始计划的各个方面。
  4. 批准或拒绝项目:提案由批准机构审查,通过或否决。
    • 批准:如果获得批准,资金就会分配给你的项目,你就可以启动项目了。
    • 被退稿:如果被拒绝,提案将被终止。但是,您也可以为提交者构建一个步骤,以修改项目计划并重新提交以获得批准。

如何创建大学录取和录取流程

今天的大学录取程序在较高的水平上包括申请、面试、有条件录取和录取。

学院和大学收到大量的申请人,因此,必须创建一个自动化的,一致的录取和录取学生的审批过程。虽然下面列出的步骤是学术机构可能会遵循的,但你也可以编辑其他课程的录取流程大纲。

要创建大学录取和录取流程,请遵循以下步骤:

  1. 学院申请已收到,并送交学院注册主任初步批准:提交申请(通常通过门户网站,如公共应用程序或大学网站)。登记员或任何其他行政审批机构进行初步审查,并批准或拒绝申请。
    • 批准:申请通过初步筛选,下一步信息将发送给申请学生。
    • 被退稿:学生的申请被终止,信息被发送给申请人。
  2. 进行一对一面试:许多学术机构要求面试作为申请过程的一部分。然而,有些没有,所以这一步是可选的。
    • 面试成功:如果面试成功,学院或大学会向申请人发出有条件的录取通知,并进入下一阶段。
    • 面试不成功:这个学生的申请被拒绝了。
  3. 发给学生的有条件录取:大学正式录取申请人。学生可以接受或拒绝录取。
    • 学生接受Offer:学生接受大学的录取条件,并向学校支付学费。
    • 学生拒绝录取:应用被删除。在这一点上,大学也可能会征求申请人的反馈,以用于未来的申请周期。
    • 大学对学生的录取:一旦学院收到学费,学生就被大学录取了。

如何创建食品和药物管理局(FDA)的药物批准程序

获得批准的药物包括以下几个阶段:临床前,或药物发现或筛选;临床,包括三个阶段的临床试验;审查FDA;而且上市后当医疗保健行业销售和营销这种药物时。

如今,美国市场上的每一种药物都必须经过美国食品和药物管理局(FDA)的冗长批准程序。下面的大纲直接取自食品及药物管理局的网站

第一阶段:临床前:在这一阶段,赞助药物的人或机构(药物赞助商)发现并筛选药物。

  1. 药物开发和动物试验:一旦赞助商开发了一种新药,并希望获得FDA的批准,他们就会进行动物试验,以获得药物化合物的安全性和有效性的信息。
  2. 研究性新药(IND)申请:药物赞助商向FDA提交IND申请以寻求批准。该申请包括关于动物试验结果的信息,以及药物的成分和制造。

两个阶段:临床:这一阶段包括药物发起人的临床研究和拟议药物的试验。

  1. 第一阶段(20-80名志愿者):这一测试阶段主要涉及确定最常见的副作用,以及药物在人体内是如何处理的。它强调安全。
  2. 第二阶段(数百名志愿者):这一阶段强调药效,测试药物如何影响某种或多种疾病。
  3. 第三阶段(数千名志愿者):在这一阶段,测试人员收集更多关于拟议药物的安全性和有效性的信息。他们还将其与其他药物、不同剂量和不同人群联合进行测试,以了解其效果。

三个阶段:新药申请(NDA)审查:FDA对新药进行全面审查,以确保其符合要求并安全批准。

  1. 回顾会议:FDA与药品赞助商会面,讨论测试结果。
  2. NDA应用程序:发起人提交一份正式的申请,并包括他们在动物和人类身上完成的所有测试数据。
  3. 应用审查:FDA有60天的时间来审查NDA申请,并决定是否提交。
    • 提交:如果FDA提交了NDA,它就会进入下一个审查步骤。
    • 没有申请:FDA也可以选择不提交NDA。此时,药物提案终止。
  4. 应用介绍:如果FDA决定提交NDA,他们会对申请进行审查,以评估赞助商的研究和药物本身。
    • 批准:如果获得批准,药物将进入下一步。
    • 被退稿:如果被拒绝,提案将被终止。
  5. 药品标签:FDA审查官方药品标签并对其进行编辑,以确保向医疗保健专业人员和消费者传达正确的信息和沟通。
  6. 设备检验:FDA对药品生产设施进行检查以确保安全。
  7. FDA药品批准:这种药物已被FDA正式批准。

四个阶段:上市后:医疗保健行业不断努力适当地向公众推销药物。

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