如何一步步地开展以结果为导向的回顾

一个项目回顾是一个团队回顾、反思并从他们在项目中的工作中学习的结构化会议。这个练习可以在项目期间和项目结束时进行，它是项目管理敏捷框架的一部分，力求持续改进。

在敏捷兴起的技术领域，回顾通常在每个sprint之后举行，在这两周的时间里，团队处理预定的工作，比如为某些功能编写软件代码。要了解更多关于敏捷的知识，请参见“敏捷项目管理综合指南”。

然而，敏捷已经扩展到其他垂直领域，包括营销、工程、建筑和制药。在这些领域中，回顾可能集中于特定项目的执行情况，并且可能发生在某个时间间隔(类似于每两周的冲刺)，或在里程碑和阶段(例如一旦内容日历完成，在开始写任务之前)。

为了让每个人的时间都有价值，回顾需要计划。这个过程包括选择一种形式，确定你想要的其他活动(比如破冰)，并决定小组在会议中如何投票。

以下步骤将帮助你为回顾做准备:

1. 反映:在回顾之前，确定谁将参加会议，并要求他们思考最近的工作阶段。团队应该停止或开始做什么?这个团队学到了什么?
2. 想想环境:考虑你的团队和会议的环境，并围绕最适合的条件制定计划。如果您正在远程收集，请参阅“17个远程和分布式回顾会议活动“破冰对于新团队来说尤其重要。
3. 会议时间安排:为会议设定一个开始和结束的时间，以保持会议正常进行，并帮助与会者保持参与。项目中期和冲刺回顾通常不超过一个小时。一个好的经验法则是每周工作30分钟。本文中建议的时间分配是基于一个小时的会议，尽管有些团队更倾向于将时间分配标准化为半小时。
4. 起草议程:思考回顾的每一部分，以及你将如何处理它们。在他们有影响力的书中敏捷回顾:让优秀的团队变得伟大，作者Diana Larsen, Esther Derby和Ken Schwaber将回顾议程分为以下几个阶段:
   • 搭建舞台(10分钟):考虑一下你的欢迎用语。你想让参与者放松，让他们进行开放和尊重的讨论。在会议开始时，回顾一下基本规则，比如诺姆·克思(Norm Kerth)的“最高指令”(Prime Directive)，即每个人都相信所有参与者都尽了最大努力。这就灌输了“无可指责”回顾的想法。做一次安全或情绪检查活动，打破僵局。
   • 复习(20分钟):在这个阶段，收集关于项目工作的信息。使用客观的数据来源，例如燃尽图,一个看板，以及项目时间表．你的格式通常会决定你如何引出这些信息。问以下关键问题:什么工作得好?需要改进什么?我们学到了什么?哪些项目目标得到了满足、超出或未实现?我们最大的挑战是什么?
   • 头脑风暴(10分钟):同样，你的格式可能决定了你如何呈现这个过程。在你的议程中，详细说明你将如何吸引强有力的参与和自由流动的建议。
   • 优先排序(5分钟):从小组的众多活动中选择一项，将建议列表筛选为两到三个最有效地解决前面确定的挑战的行动项目。
   • 行动计划(10分钟):让小组指定对每个行动项目负责的人，并设定实施日期。在议程中，考虑如何确保与会者在会后不会忘记他们的任务，例如让他们自己写笔记，安排电子邮件提醒，并将计划张贴在每个人都能看到的地方。
   • 闭幕(5分钟):回顾会议，并开展一项活动，收集与会者对回顾本身的反馈，比如选择一个表情符号，在令人惊讶和失望之间标记他们的感受，或者在篮子里扔一张彩色卡片(红色代表没有很好地利用时间，黄色代表OK，绿色代表值得)。

一旦你用你的议程为一个富有成效的回顾奠定了基础，你就必须运行项目回顾本身。ob欧宝娱乐app手机下载随着回顾的推进，准备好解决常见问题，包括队友不发言，一个人主导谈话，以及团队致力于太多的行动项目。

冲刺回顾侧重于一个限定时间的工作主体，在高科技领域通常是两周。一个项目回顾也可以关注一个时间定义的工作部分，但它可能会以里程碑或阶段而不是时间段来关注工作。也就是说，项目回顾和sprint回顾的实质是相同的。

要运行一个好的回顾，请遵循您的议程并按顺序执行以下步骤:

1.欢迎:问候与会者，并解释基本规则，特别是如果有新的团队成员或刚参加回顾会议的人。可以考虑举行一次破冰仪式来让大家感觉更舒服，或者进行一次情绪检查来衡量团队的气质，或者进行一次安全评估来探究参与者是否觉得诚实表达自己的观点是安全的。

2.点评:回顾团队的成就，并列举具体细节。同时列出所有成员没有完成的计划工作。要求团队成员识别成功、挑战和障碍，并讨论见解和经验教训。在这个时候，应用你的项目回顾想法或格式，如果你正在使用的话。团队成员可以在白板上的便利贴上记录他们的输入，在白板上标记，使用索引卡，或在在线工具中输入信息。

下载这个sprint回顾模板，并使用它记录哪些进展顺利，哪些进展不顺利的细节。您可以使用这个表格来总结小组的输入，或者给每个参与者一份副本来做笔记，以便对讨论做出贡献。

下载Sprint回顾模板

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3.头脑风暴:为解决问题征求意见，并嵌入有帮助的实践。确保每个人都有机会做出贡献。记录所有建议。

4.优先考虑:通过一项活动，如投票，将建议列表缩小到三个或更少的想法，当实施时，将产生最大的影响。

5.行动计划:确定将这些想法付诸实施的行动。定义实现这些想法的步骤和程序，并分配截止日期和责任人。

6.关闭:回顾一下会议中发生的事情和接下来的步骤。从参与者那里寻求反馈，看看他们觉得回顾有多有用，或者参加另一个闭幕活动。记录笔记或会议记录，以及你使用的回顾格式，以便日后参考。这些记录有助于了解团队成员提出同一问题的次数，并确保您不会过于频繁地重用相同的格式。

随着您的团队举行更多的回顾会议，并且您获得了更多的经验，会议将变得更加富有成效。ob欧宝娱乐app手机下载下面，我们整理了一些关于这些事件的小贴士:

1.确保每个人都有播放时间:在你的开场白中，检查情绪和团队的安全感。如果你怀疑某人不愿意坦诚相待，那就打破僵局或进行其他活动来增进信任(记住这是一个长期的过程)。也可以考虑以匿名的书面形式征求反馈。

为了缓解这种不适，你可以在会议开始前提醒人们要讨论什么，并要求他们通过思考关键话题来准备。这将帮助不太健谈的同事做好贡献的准备。

如果你在团队中拥有支配性人格，你可以通过有序地在房间里走动来阻止他们。如果会议是远程会议和面对面会议的混合，要特别注意保持小组的平等地位，这样你就不会让面对面的参与者只关注彼此。

最后，记住不要自己说太多，也不要把结果导向某些特定的结论。你的角色是带领团队进行自我发现。

2.遵守时间限制:记录你在一个活动或议程部分花费的时间，不要超过规定的时间。如果在主持会议时很难做到这一点，那就指定一个人来计时。如果回顾时间过长，参与者的注意力就会分散。

重要的是，所有的参与者都觉得他们的时间得到了尊重和合理利用，因为散漫或让会议失去结构会削弱团队对回顾过程的支持。

3.保持建设性的语气:在欢迎阶段，回顾一下会议的基本期望，比如没有人会指责别人或进行个人批评。如果团队中的人际关系不稳定，在回顾之前与相关人员解决这种紧张关系。让会议的讨论集中在团队流程和实践上，而不是个性或个人缺点上。如果谈话开始演变成指责，立即用基本规则重新调整团队。

4.不要轻视成功:人们通常认为回顾是持续改进的关键工具，会议应该只讨论需要改进的部分。这是一个错误。

讲述胜利，让团队成员用感谢和欣赏来认识彼此，这是非常激励人的。你可以下载下面的荣誉卡片模板来培养这种习惯，你可以用数字方式使用，也可以打印出来分享。他们提供了一个空间来写关于荣誉的原因和被认可的人的名字等细节。

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此外，回顾努力揭示什么进展顺利，以及团队应该做更多的事情。大声说出这些做法会帮助你意识到成功的因素。

5.是现实的:热情的团队和推动者经常陷入承担太多行动项目或过于雄心勃勃的陷阱，这违背了目标。

持续改进是关于增量的、累积的变化。如果团队同时承担太多任务，那么所有事情都可能无法完成。这种不一致性削弱了您的流程。如果行动清单上的内容太多，执行这些项目的努力也会挤出主要工作，并对项目产生负面影响。

过于雄心勃勃的行动项目可能会造成破坏。如果你要求人们在他们的工作方式上做出巨大的改变，适应就变得很有挑战性，以前有效的事情可能会崩溃。将雄心勃勃的步骤分解成团队可以逐步实现的小步骤。

6.行动导向:确保会议以有所有者和截止日期的可行想法结束。计划团队如何将这些行动放在首位，无论是通过提醒邮件，日历通知，还是咖啡机的标志。

你可以在我们的综合指南中找到更多改善回顾会议的技巧。

回顾推动者最重要但最具挑战性的职责之一是促使团队成员确定需要改进的领域。最好的方法是问一些发人深省的问题。

有时，参与者会觉得自己的大脑一片空白。这可能是因为重复使用了相同的格式，不再提示有意义的反思。或者，人们可能已经习惯了某些问题和低效率，以至于他们不再看到它们。或者你可能赶着回顾，所以团队成员没有足够的时间。最后，如果你的团队没有始终如一地实施行动项目，参与者可能会对回顾过程失去信心并脱离。

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