全面的项目管理指南的一切RACI

RACI有四种协会类型:负责任的、负责任的、咨询的和知情的。负责任的角色产生可交付成果;负责任的角色检查可交付成果;咨询角色为任务提供建议;而且通知角色在整个过程中都被告知。

• 负责任:这些角色负责完成任务或可交付内容。例如，如果责任角色是技术编写人员，这个人可能负责编写在线帮助文件。软件开发人员不会编写帮助文件，但可能会将这些文件合并到产品中，这将被定义为不同的任务。ob欧宝娱乐app手机下载
• 负责:这种类型的角色对任务的完成具有最终权限(或负责)。以前面的例子为例，技术作者开发在线帮助，软件开发人员合并帮助文件，产品经理可能负责确保这些文件进入产品。ob欧宝娱乐app手机下载
• 咨询:这个角色的作用是作为任务的顾问。例如，一个团队可以咨询Scrum Master作为主题专家(SME)。要仔细考虑顾问，因为太多的人担任这个角色会延长任务时间，并增加业绩不佳的风险。
• 通知:了解情况的团队成员能够及时了解任务完成情况。绘制此角色图有助于说明任务之间的依赖关系，并确保任务状态的透明性。很难确定哪些人需要得到通知，因此可以咨询不同的角色来确定哪些人需要状态更新。例如，销售经理可能要求更新状态，因为客户对特性开发有特殊的兴趣。

RACI模型对于一般的项目管理是一个有用的工具。当流程由于角色混淆而停止时，或当角色权限没有明确概述时，请使用RACI矩阵。我们概述了一些常见的RACI用例如下:

• 如果审批过程陷入僵局，可能是由于角色混淆。
• 如果决定经常被否决，而且似乎是武断的，这也是一个可以从明确角色中受益的情况。
• 另一种经常发生的情况是许多人执行相同的分析任务。当任务没有完成时，可能是没有人知道应该由谁来做。
• 当不了解执行任务的权限时，可能需要定义角色和任务、职责和权限。

消除这种混乱和澄清角色和任务是一个RACI矩阵的主要功能。

RACI是最受欢迎的模型之一，但也有几个替代方案，包括:

• PACSI-用于多个利益相关者可以审查和否决一个责任人的工作的情况。角色包括执行的、负责的、控制的、建议的和知情的。
• 快速-由贝恩公司创建，通过明确角色和职责划分来明确决策责任。角色包括“推荐”、“同意”、“执行”、“输入”和“决定”。

实现一个RACI模型可以帮助你在你的项目中加入最有资格的人。项目经理可以使用RACI快速开发图表，为团队提供清晰的信息。RACI模型的一些主要好处如下:

• 消除角色混乱。
• 防止资源过度分配给一个项目，而分配给另一个项目的资源不足。欧宝体育app官方888
• 清楚地为所有填充他们的人定义角色(清楚地理解期望是顺利项目的关键，并减少以后解决冲突的需要)。
• 确保在分配资源时不忽略任何任务。欧宝体育app官方888
• 当有人员流动时，提供快速有效的重新分配资源的方法。欧宝体育app官方888新人可以快速确定他们在项目中的角色，以及他们必须与之交互的角色。

最后,由于通知类别被赋予同等的权重，RACI矩阵鼓励角色之间的交流。沟通是清楚理解预期的关键，这将导致项目的顺利进行。

一个RACI矩阵是与负责每个项目的人员或角色相关联的所有项目活动的集合。你的矩阵应该包括所有的项目元素，包括计划、测试、设计和支持。

要创建RACI矩阵，请考虑以下步骤:

1. 决定如何绘制矩阵图:您可以使用任意数量的工具或模板，包括电子表格、白板或软件解决方案。
2. 确定项目任务或可交付成果:与关键干系人会面，制定项目任务清单。在此讨论中，任务包括必要的活动，如会议或事件，以及有形的可交付成果，如功能或产品。ob欧宝娱乐app手机下载在矩阵的X轴或Y轴上绘制任务。
   
   例如，如果你正在绘制一个在敏捷开发下的软件项目的图表，sprint演示会议可能是一个必需的活动，应该作为一个任务包含在矩阵中。不要忘记将RACI矩阵的维护作为它自己的任务。项目经理通常维护RACI矩阵。
3. 确定项目角色:项目角色被标记在矩阵的另一个轴上。项目角色使矩阵更容易理解，并且可以用于添加您可能忘记的任何数据。在确定角色时，在任务轴上添加应用于这些角色的任何任务。任务轴对于识别角色和明确资源分配也很有用。这也是为角色分配名称的好时机—每个角色一个名称是最佳的。
4. 标记坐标轴的交点:在X轴和Y轴相交的地方，用a标记交点R, A、C,或我与负责、负责、咨询或告知每项任务的人员最后确定矩阵。

虽然RACI矩阵会因项目而异，但有一些您应该始终遵循的广泛准则。最重要的是，你的矩阵应该鼓励团队合作，并告知所有人他们的角色和任务。下面我们列出了一些其他的最佳实践:

• 避免多层监管——一层就够了
• 鼓励团队合作
• 保持图表的流动性——根据需要做出改变，当事情发生变化时让人们知道
• 每个任务只分配一个责任人
• 确保责任人有权确保任务的完成
• 避免过多的顾问，因为他们会占用太多的时间(等待答案，收集信息，等等)，而太少会损害性能，所以要尽量找到“最佳点”。
• 告知每个人他们所分配的角色

RACI模板节省时间，并为构建图表提供一个起点。选择一个简单的、可定制的模板，以确保它对所有团队和项目类型都尽可能有用。

有些模板使用X轴表示任务，Y轴表示角色，其他模板则相反。如果任务超过了角色(通常如此)，那么使用X轴表示任务，Y轴表示角色会更容易一些，因为在大多数计算机显示器上，您可以一眼看到每个任务最多的角色数量。另一方面，您可能会发现，使用X轴上的任务更容易基于角色(例如，过滤以只显示给定任务的“I”角色)过滤图表。此外，大多数模板使用某种形式的颜色编码。

无论您选择哪个模板，使用一个模板都将减少构建图表的大量基本工作，并将解放您的时间来定义角色和任务。

RACI项目管理着重于创建和管理RACI矩阵，以识别和解决角色冲突，并修改角色分类。你应该作为一个团队进行分析，并鼓励所有角色提供反馈。

对RACI矩阵进行了纵向和横向分析。以下是在检查角色轴时需要注意的事项(无论是水平轴还是垂直轴):

• 如果一个角色有太多的责任，是应该重新分配一些责任，还是应该为这个角色分配更多的人?
• 如果只有一个人负责，那么期望这个人来做所有的决定是合理的吗?它会因为制造瓶颈而威胁到项目吗?
• 以下是检查Task轴时需要注意的一些东西(无论它是水平还是垂直的):
• 如果有一项任务没有责任人，是应该分配责任人还是应该取消该任务?
• 如果有一项任务没有人负责，谁有决策权?
• 如果有很多人对一项任务负责，通过让一个人负责来避免冲突。
• 如果需要咨询的人太多，那就评估是否可以指派一个人与其他相关人员交谈。

在项目的生命周期中，让团队成员经历角色混乱是很常见的。RACI矩阵对于清楚地确定与项目相关联的角色和提高生产力是有用的，特别是当您遭受角色混淆的时候。ob欧宝娱乐app手机下载角色混淆的一些迹象如下:

• 关心谁来做决定-决策者通常被贴上负责任的标签，但也可能是由负责任的一方做出的决定。如果是这样的话，团队应该知道在每种情况下由谁做决定。
• 手指指向如果工作没有按时完成，可能会导致相互指责。避免这种情况的关键是要知道谁是罪魁祸首。
• 可怜的资源分配- RACI矩阵应该使资源分配非常清楚，但有时单个任务可能是非常繁重的，导致一些问题，谁应该做什么和什么时候。
• 由于无效的沟通而缺乏行动-如果某人不知情，他们可能不知道执行任务。
• 咨询太多是因为咨询了错误的人-咨询应明确标示，以避免危及项目进度。

如果怀疑角色混淆，项目经理的职责是介入，并澄清角色，以确保每个人都知道期望。

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