人力资源专家的《员工入职完整指南》

如果你曾经开始一份新工作，在你甚至不知道在哪里可以找到一杯咖啡之前就不得不开始工作，或者因为办公桌还没有摆好，你就不得不坐在会议室里借来的电脑前，那么很有可能你已经不在那家公司了。如果这家公司还没有正式的入职培训计划，它可能应该考虑建立一个。

入职到底是什么?简单地说，入职(有时被称为组织社会化)是一个欢迎新员工进入公司的过程。为新员工配备所需的工具、资源和知识，有助于他们获得成功和生产力，并培养欧宝体育app官方888敬业的团队成员，他们致力于公司的使命，并准备做出长期的贡献。ob欧宝娱乐app手机下载研究显示，令人担忧的员工离职统计数据，比如25%的千禧一代计划在12个月内离开新职位在美国，入职正成为一种越来越普遍的人才管理趋势。

为了深入挖掘细节，我们邀请了几位专家和作者来权衡这个过程，并解释如何创建一个成功的入职战略:

员工满意度、离职率和融入新公司的研究始于20世纪下半叶。John Van Maanen和Edgar H. Schein确定了六个主要的战术维度，这些维度描述和代表了组织在社会化方法上的不同方式，1979年引入的Van Maanen和Schein模型概述了组织在社会化方法上可能存在的六个主要不同方式:

1. 集体社会化vs.个人社会化:整个组织如何社会化vs.个人如何社会化?
2. 正式与非正式的社会化:这涉及到社会化过程中应该或不应该应用多少结构。
3. 顺序与随机的社会化:在相互建立的顺序步骤中进行社会化/入职与有机产生的随机主题和主题有多重要?
4. 固定社会化和可变社会化:对于每个员工来说，社会化应该有多少是固定的，根据员工和他们的角色有多少是可变的?
5. 序列社会化与析取社会化:社会化应该发生在序列过程中还是分离过程中?
6. 社会化:员工的个性和特质在多大程度上会被适应，而组织的特质和需求在多大程度上会被关注?

后来，1986年的琼斯模型建立在这些维度上，并将其简化为两类:基于个人的社会化和基于组织/机构的社会化。

有关这段历史的更多信息，以及关于入职的战术技巧和想法，请参阅这篇详细文章入职过程、最佳实践和技巧尤其是关于入职培训如何成为一项适当的组织纪律的部分。

组织和公司、人力资源部门、团队领导和主管都使用和有用的入职培训。欧宝体育app官方888在人员流动率高的行业和部门尤其有用，例如呼叫中心、客户服务小组、零售、餐厅和酒店、开发人员和销售团队。

入职和入职培训不一样。对新员工来说，入职培训是欢迎他们加入公司的一次性活动。另一方面，入职是一系列的活动(包括入职培训)，帮助他们了解公司文化，以及他们自己的工作如何对整体业务和成功做出贡献。

当我们向专家询问入职培训的好处时，他们都强调了优秀流程的好处，以及不存在或无效流程可能导致的负面后果。

鲍尔博士说:“成功入职的好处很多。“例如，如果做得好，入职会带来更高的工作态度，表现为工作满意度和组织承诺，更低的离职意愿和实际离职率，以及更好的绩效。没有计划的入职是可行的，但是如果没有正式的过程，这个过程就会变成一个进退两难的过程。有些人会落水并做得很好。其他公司将努力提高效率。”

Influencer Academy的亚历克西亚·弗农(Alexia Vernon)强调了底线:“当新员工明白他们当前的工作是如何为未来的成功奠定基础时，他们的投入就会变得轻松而不是费力。而且，不招到员工的代价是巨大的。不投资开发有效的入职培训计划的成本远比简单地失去和更换新员工要大得多。国际管理发展研究所的报告称，一些最大的支出来自于那些留在组织中，但不了解自己的角色的员工——美国和英国总共有370亿美元。”

凯蒂Caselli是一名组织心理学家，为公司提供人力资源最佳实践咨询，包括入职。欧宝体育app官方888在她看来，新员工真的很想学习，看看自己如何融入公司的大局、文化和成功。

“新员工会想，‘我怎样才能马上增加价值?’”卡塞利说。“他们想知道自己适合哪里，这给了他们动力，让他们在一开始就有了良好的开端。”

不过，公司需要为新员工的成功做好准备。卡塞利说:“公司在员工入职方面投入越多，就越能看到员工取得成功。”这些投资可以包括同事的热情欢迎和员工第一天的午餐，也可以是全面的课程学习和提供信息和资源的指导。欧宝体育app官方888她说，如果这些元素足够强大，它们将帮助新员工克服组织日常运营中的正常障碍和冲突。

萨格斯博士认为，入职培训是新员工的承诺和发挥潜力之间的“桥梁”。“入职培训使新员工融入他们的组织，为他们在工作上取得成功做好准备，并支持他们成为组织中全面投入的一员。”

她补充了更多关于最大化新员工的好处:“核心职能的充分生产力，增加员工适应组织文化的可能性，并为组织的价值观建模——这确保了更ob欧宝娱乐app手机下载长的任期，从而为员工的持久成功和提高投资回报率定位。”

但她警告说:“我还想指出，员工离开一家公司可能会传染，潜在的候选人可能会对离职率高的公司变得谨慎。”

受国家和全球经济、行业的健康和增长以及新一代进入劳动力市场的影响，新员工的格局在不断变化。卡塞利表示:“在2009年至2011年经济衰退期间，调查发现员工敬业度实际上有所上升。员工们对目前的工作感到满意，而且没有太多其他选择。”

但自21世纪10年代末以来，就业形势呈现出强劲的增长，员工们觉得，如果他们对目前的工作不满意，他们有更多的选择。卡塞利指出:“这就是为什么一个强有力的入职计划如此重要——它有助于展示公司对员工的关心，并为员工提供成功的工具。”

目前的另一个趋势是千禧一代进入职场卡拉Silletto．她是……的主人升级策略一个是作家，一个是成功的演讲者关于减少员工流动率的最佳实践。西莱托说:“婴儿潮一代、x一代和y一代都习惯做家庭作业，不带谷歌，回家给自己做零食，可能没有微波炉。”

“但千禧一代是在意识到‘陌生人的危险’之后长大的，随着他们的成长，他们往往受到了更多的保护。这意味着向职场转型可能会让她们感到沮丧——她们可能不知道如何迈出第一步。”“因此，新员工入职变得更加关键。新员工，尤其是年轻员工，需要随手可得的资源。欧宝体育app官方888给他们一份小抄，上面有公司的缩写词、他们需要的工具和软件，还有一份清晰明了的员工手册。”

Silletto说，成功的入职培训可以从潜在员工的工作面试开始。“在面试中问他们最喜欢的糖果和苏打水是什么。第一天，在他们的电脑旁放些士力架和激浪。它只需1.5美元，但它会让他们微笑，让他们在第一天就觉得自己受到了重视。”

如果你的公司没有新员工入职计划(无论是非正式的还是正式的)，专家建议在实施流程之前花时间问一些内部问题。这些问题包括:

1. 什么时候开始入职?
2. 它将持续多长时间，不同的阶段是什么样的?
3. 我们希望新员工在入职后留下什么样的印象?
4. 除了工作的细节之外，新员工还需要了解公司的文化和办公环境吗?
5. HR将扮演什么角色?员工的主管呢?公司会指派一个“伙伴”吗?
6. 在入职期间，我们将使用哪些材料，包括讲座、课堂培训、视频、印刷材料、基于计算机和内部网的培训、指导、招聘和其他附带材料?
7. 你想为新员工设定的短期和长期目标是什么?
8. 最重要的是，我们将如何在持续的基础上衡量该计划的成功，以便我们能够加强并随着时间的推移使其更具影响力?

不使用结构化培训的高成本

新员工入职已成为许多组织的优先事项，因为新员工的初始生产力低，流动率高。ob欧宝娱乐app手机下载每年，正如鲍尔博士报告的那样，“每年有超过25%的工作人口经历职业转换。仅在财富500强公司中，每年就有大约50万名经理担任新职位，总体而言，经理们每两到四年就开始新工作。50%的资深外部员工在18个月内跳槽失败，50%的小时工在120天内就离开了新工作。”

招聘新员工的成本也很高:更换一名受薪员工的成本平均相当于6到9个月的工资．对于高层管理人员来说，这种成本可能高达他们工资的400%。要了解更多关于入职的事实，请参见上面的信息图。

你如何阻止这种昂贵的告别呢?入职的最佳实践可以帮助克服这些具有挑战性的统计数据，让员工保持快乐并忠于雇主。事实上，研究发现58%的人员工可能会在三年后留在公司如果他们参与了有组织的培训。

Glassdoor首席执行官兼联合创始人罗伯特·霍曼说CBS今晨讨论哪些公司榜上有名，哪些公司与众不同。他强调了三点对员工很重要:

1. 了解公司的使命和文化
2. 感觉团队中的每个人都在为完成这个任务而努力
3. 被视为个体

这些概念是使公司成为一个有吸引力的、令人向往的工作和留在团队的地方的基础。它们也与任何员工入职计划的主要目标相吻合:

• 清晰的角色
• 自给自足
• 社会认可
• 了解组织文化和工作环境
• 更好地理解工作职责、政策和团队动态
• 培养可以立即使用的技能

在高层次上，最佳实践包括以下技巧:

• 在员工入职第一天之前落实所有入职基础知识
• 让他们工作的第一天与众不同
• 设计并实施正式的入职培训计划
• 创建并使用书面入职计划
• 确保这些项目具有参与性和互动性
• 让你的新员工在几周，几个月，甚至几年的时间里“适应”
• 随着时间的推移，监控员工的进步，特别是在重要的里程碑，如30天，60天或90天
• 让公司的关键利益相关者参与进来
• 利用技术来增强新员工和新员工的能力

一些重要的概念可以帮助您控制入职过程。这里有15条指导原则，以及可以让它们开花结果的策略:

1. 熟悉滋生满足。帮助新员工了解公司的家谱。
2. 不要把事情复杂化。让它简单有趣。
3. 对于新员工，在你的内部网上发布培训计划、材料、福利表格和关于公司的广泛常见问题解答，并确保新员工在第一天上班前可以通过欢迎邮件中的链接访问这些内容。
4. 为新员工提供一种简单的方法，让他们确切地了解自己有资格享受哪些员工计划，以及如何利用这些福利。
5. 欢迎整个人，而不是一组工作职能。这有助于新员工更快地融入公司文化。
6. 让它个人化。不要把第一天简化为文书工作和官僚义务。相反，优先考虑与重要同事的人际关系。
7. 提前或在第一天尽快将关键文件存档。
8. 记住，面对面的入职技巧比虚拟练习更有效。
9. 提前计划。最成功的入职培训是从招聘过程开始的。
10. 在实施正式的入职计划之前，回答一些关键问题(如上所述)，以获得团队和高层管理的支持。
11. 是深思熟虑的。小心地安排每一次互动，尊重对方。
12. 让新员工发一封介绍邮件。
13. 第一天之后，安排好各部门的深度考察，这样新员工就能广泛而有意义地接触到每个团队的动机和职责。
14. 安排一些非正式的会议来培训新员工:咖啡休息时间，步行会议，午餐等等。
15. 与CEO安排时间来完成入职。

培训和文化交流的4c原则

当被问及最佳实践时，鲍尔博士提到了她所包括的四个入职构建模块新员工入职:最大化成功帮助员工与组织建立有意义的联系。

• 合规是最低层次，包括教授员工基本的法律和政策相关的规章制度。
• 澄清指确保员工了解他们的新工作和所有相关的期望。
• 文化是一个广泛的范畴，包括为员工提供正式和非正式的组织规范感。
• 连接指新员工必须建立的重要的人际关系和信息网络。

以下是鲍尔博士的一份清单，用来加强四个C中的最后一个:

这些实践是由波特兰州立大学管理学教授Talya Bauer根据来自世界各地中小型和大型组织的新员工和经理的观察和反馈，以及对新员工调整的研究提出的。

虽然大多数公司和专家都接受入职培训的想法，但它也有缺点和挑战。在创建、部署和调整您自己的入职流程时，一定要记住这些想法。

• 组织社会化的结果与减少不确定性呈正相关，但并非所有组织都是如此。一些研究(Jones,1986;Allen和Meyer, 1990)发现社会化策略会对角色清晰度产生负面影响。
• 对这种不利影响的一种可能解释是:正式的社会化策略使新人在熟悉环境的过程中免于承担全部责任，这可能会在新员工完全加入组织时造成角色混乱。
• 根据组织文化的不同，新员工可能会从增加的模糊性中受益，尽管有潜在的负面联系。
• 社会化研究人员对新来者需要适应的时间长短提出了主要担忧。
• 研究人员发现，一些旨在让新员工了解公司的特殊培训——目的是加强他们对组织的承诺——可能会让新员工感到不愉快、难以承受或创伤。
• 当新员工培训执行不佳，组织和员工之间出现重大脱节时，员工更有可能离开，而你却在想是哪里出了问题。换句话说，入职不正确会比根本不入职产生更大的问题。

鲍尔博士说:“技术可以成为这四个C的重要组成部分。”“它可以在合规方面提供帮助，例如所需的文书工作和对工作中法律问题的基本理解。它可以作为一种资源，帮助新员工了解他们的角色。它可以帮助新员工与其他员工以及其他重要的组织内部人士建立联系。它还可以帮助说明和加强组织文化。”

混合方法是当前入职培训项目的趋势。该计划的一些信息传递更适合课堂培训，一些通过电子学习，另一些通过与关键人员的会议或书面材料。所有这些都可以通过公司内部网访问。如果操作正确，这些程序可以消除人为错误，并协调所有参与欢迎新员工的人:

• 员工/入职网站:入职培训在员工开始工作之前就开始了，有一个准确的工作描述，明确的目标和策略，以及期望。入门门户应该包含你的品牌个性、使命和愿景。介绍候选人和员工的一个好方法是通过介绍性视频，以及为现场和非现场员工共享、查看和完成重要文件的能力。员工门户网站还提供了数字培训和持续反馈表单的机会。你可以找到一个完整的入职检查清单．
• 员工入职软件:想想技术如何改变了世界的运行方式和商业的运作方式。这同样适用于入职培训。利用基于云的在线工作空间，让每个人都与流程、时间表、透明度和易于沟通保持一致。
• 员工入职模板和清单:模板可以让新求职者和人力资源人员更容易地完成这个过程。以下是一些免费使用的方法:

下载员工通讯录模板

Excel

下载候选人追踪器

Excel|内容

下载新员工清单

Excel|内容

更多的入职模板，清单和工具

如果你正在寻找一个帮助组织所有元素的培训清单，萨格斯博士有一个广泛的新员工培训清单。

吉娅医生可不是你妈妈的新员工培训清单

参考:

1. Buckner-Hayden, Gia，“社区心理健康委员会(CMHC)的入职培训计划对员工结果的影响:组织从增强的劳动力中受益吗?””(2012)。特性的。论文。纸43。
2. 芬，P.(2006)。加入的重要性。伊利诺伊州埃文斯顿:西北大学教育和社会政策学院。
3. 梅斯默，M.(1999)。人力资源傻瓜欧宝体育app官方888工具包。纽约:威利出版公司
4. 萨格斯，G.(2014)。新员工的成功最大化:入职，一个把你的员工带到新高度的飞行计划。圣查尔斯，伊利诺伊州:BFP图书。
5. Truesdell, W.(1998)。新员工培训:有个好的开始。管理优势公司

点击这里了解更多模板和检查表可帮助您建立量身定制的入职流程，包括反馈、培训、过渡计划和其他工具．

你花在新员工身上的时间长短是不同的。如果你是一个小型的、相对扁平的组织，很容易获得信息、管理人员和导师，那么时间框架可能很短。如果你是一家多层次的财富500强公司，这个过程可能长达两年。我们的专家对时间表有不同的方法。

Alexia Vernon说:“员工入职应该从被雇佣的那一天开始，持续到员工入职的前90天……员工入职是关于培养员工长期成功的基础行为。”在一个有效的入职培训项目中，人力资源部门和学习与发展部门合作设计正式的程序。然而，由于行为培养需要时间，新员工的经理也参与到这一过程中来，这一点同样重要，甚至更重要——因此需要很长时间。”

鲍尔博士发现，这个时间框架可能需要持续更长一点。她说:“在我的研究中，我认为入职是一年的时间。“当我开始在这个领域工作时，组织通常只考虑第一天、第一周或第一个月作为入职的一部分，因为这与培训计划有关。但最近，我听说一些公司正在考虑让员工“新”工作更长的时间。例如，NASA最近设计了一个为期两年的入职流程。”鲍尔博士在下面分享了她的12个月模型。

来源:新员工入职:最大化成功

你也可以采取更具策略性的方法来制定入职时间表:

每一个工人都很重要，但因为成本失去一名高级管理人员可能是他们年薪的400%在美国，需要对高管和经理采取特别措施。萨格斯博士说:“当新员工试图适应新工作环境的文化、社会规范和哲学时，可能会有压力。这些挑战与个人捐款者一级的一线工作人员有关。然而，管理和执行级别的员工拥有逃脱这些挑战的教育、经验和专业知识，对吗?错了!

不幸的是，这一漏洞涉及所有专业层面，包括监督、管理和执行。”

她说:“高层人员流动对整个组织都有重大影响。当管理层出现人员流动时，组织就会面临双重危机。它必须忍受失去一名高级职员的痛苦。此外，高管层面的人员流动几乎总是会对该高管的直接报告和横向报告造成一些干扰。”

由于他们的高能见度和对底线的影响，管理层(尤其是高管)的招聘需要更快地跟上节奏，他们的入职需要比小时工更详细。以下是一些适合经理和高管入职的最佳实践:

• 明确期望:撰写并分享一份正式的入职计划。定期检查反馈，识别并快速解决问题，并对从一开始就确定的关键指标进行清晰的持续评估。明确性能预期有助于最大限度地减少失败。
• 建立关系:纳入跨职能支持，并征求关键利益相关者的意见。确保新领导与他或她的团队密切合作——这是入职过程中重要的一步。你想要尽快在新经理和他或她的团队成员和同事之间建立积极的关系。
• 认为长期:入职工作是持续的，必须是灵活的。随着公司和市场动态的发展，你的经理入职计划也应该与时俱进。

亚历克西亚•弗农(Alexia Vernon)因其培养女性领导者的方法而被白宫公共参与办公室(White House Office of Public Engagement)称为“勇气专家”。她强调，入职是为女性开辟领导道路的一部分。“当女性觉得自己有晋升领导角色的途径，在被要求担任领导之前，她们有机会发展和完善自己的领导技能时，她们更有可能把自己定位为领导——当领导时，她们被认为更自信、更有能力。”

弗农继续说道:“在一个好的入职培训项目中，参与者可以看到他们如何在组织中晋升，并有意识地培养成功的心态、行为、技能和人际关系。因此，任何认真考虑培养成功女性领导力的公司，都应该特别注意如何从一开始就培养员工(尤其是女性)走向成功。”这同样适用于有色人种员工:让他们看到通往成功的道路是企业的关键，并从入职的第一天开始。

大事情和小细节会让员工有宾至如归的感觉，并在第一天就做好准备。下面是一份帮助你为新员工第一天上班做准备的清单:

• 安装电脑。确保他们的电脑清除了前主人的资料，并加载了他们需要的软件。
• 为他们安排与其他工作人员和团队会面的时间。
• 给办公室里的每个人发一封电子邮件，让他们准备好迎接新员工。
• 如果需要，给新员工一个安全徽章。
• 配置新员工的电子邮件账户。
• 准备一盒名片。
• 如果有固定电话，帮他/她建立电话系统，并提供使用语音信箱的指导。
• 在新员工入职第一天和他们的团队一起共进午餐。
• 向他们介绍使用的重要工具。
• 引导他们熟悉办公室。
• 把他们介绍给团队。
• 之后评估员工的入职经历。
• 为第一天创建一份文件，其中包括公司文化的详细文件。

鲍尔博士是一名作家，个人或与同事一起进行研究和写作。你可以找到链接和有关鲍尔斯博士工作的信息在这里。下面，我们还包括专业组织、书籍和出版物的信息，以丰富您的入职实践。

人力资源协会

以下大多数协会都是提供信息、专业发展、资源和研究的非营利组织:欧宝体育app官方888

• 高管猎头顾问协会
• 人力资源开发研究院
• 美国仲裁协会
• 人才发展协会(ATD)
• 人力资源管理研究中心
• 高校人力资源专业协会会员欧宝体育app官方888
• 人力资源人才+战略(HRPS)
• 人力资本研究所(HCI)
• 人力资源研究欧宝体育app官方888组织
• 国际人力资源信息管理协会
• 国际人力资源公共管理协会欧宝体育app官方888
• 国际人事评估委员会(IPAC)
• 国际绩效改进协会
• MRA -管理协会
• 全国非裔美国人人力资源协会欧宝体育app官方888
• 全国学院和大学商务官员协会
• 全国人力资源协会
• 人力资源专业人士欧宝体育app官方888
• 招聘流程外判协会
• 人力资源管理学会
• 工业与组织心理学学会。
• WorldatWork

书

以下是关于入职最佳实践的最新书籍:

• 成功入职:在组织中解锁隐藏价值的策略马克·斯坦和莉莉丝·克里斯蒂安森
• 前90天:更新和扩展了更快、更聪明地适应新环境的有效策略迈克尔·d·沃特金斯著
• 创造性的入职计划:为你的入职计划注入活力的工具多丽丝·西姆斯
• 第10天:10个非常不同的入职经历的第一手资料老保罗·j·纳恩
• 制定飞行计划，将你的员工带到新的高度作者:吉亚·萨格斯
• 人才选择和入职工具包:如何发现、雇佣和培养最优秀的人才艾瑞卡·拉蒙特和安妮·布鲁斯

出版物

从这些在线出版物中获取关于人力资源实践的最新信息，包括入职和新的研究:

• 管理学会杂志
• 激进组织理论电子杂志
• 员工福利日志
• 欧洲管理杂志
• 哈佛商业评论
• 当今人力资源欧宝体育app官方888
• 国际人力资源管理杂志
• 国际培训与发展杂志
• 国际劳工评论
• 薪酬与福利杂志
• 国际发展杂志
• 组织行为学杂志
• 管理学习
• 非盈利和志愿部门季刊
• 组织动力学
• 今天的人员
• 公共行政检讨
• 公共人事管理(IPMA)
• 训练杂志
• 女性管理评论

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