简介:资源分配101

通过乔·韦勒| 2016年11月13日(2023年1月30日更新)

资源分配是管理任何项目的关键部分。如果你有一个任务、项目或计划要完成,你将需要为你的项目分配资源来帮助你完成它。欧宝体育app官方888你需要熟练的专业人员(如创意人员、作家、开发人员、建筑工人)、工具(如软件、硬件、会议室)和时间来完成所有工作。在几乎所有类型的行业中,有效的资源分配是按时、按预算交付项目的关键。


出于本文的目的,我们将关注创意机构如何处理资源分配,但资源分配的挑战以及我们的专家在这里分享的建议与所有行业都相关。我们将解释资源分配,什么类型的资源可能需要分配给一个项目,以及如何管理范围或进度的变化。欧宝体育app官方888我们还将听取顶级项目经理对资源分配的看法,以及为客户和公司实现成果的最佳方式。

定义:什么是资源配置,它是如何工作的?

实际上,每个项目、产品发布、网站改造以及组织可能创ob欧宝娱乐app手机下载建或更新的任何其他内容都需要分配资源。欧宝体育app官方888毕竟,没有合适的资源,怎么能做成任何事情呢?欧宝体育app官方888首先,让我们来看看在管理项目时可能需要或遇到的基本资源类型:欧宝体育app官方888

  1. 这些资源包括作家欧宝体育app官方888、编辑、用户体验(UX)设计师、美术总监、客户、流量经理、自由职业者或合同资源、开发人员、测试人员——这些人拥有完成项目所需的技能。
  2. 时间-这是你完成项目所需的总时间(天、周、月、年)。虽然项目的结束日期可能已经确定,但您可以在此期间划分时间增量,以确保项目保持正轨。
  3. 工具和资本如果你的项目团队需要一个专门的“作战室”,或者需要访问特定的设备来创建特殊的功能或产品,这些都必须在项目管理的资源分配阶段进行计划并适当分配。ob欧宝娱乐app手机下载

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谁参与资源分配?

在最细粒度的层次上,项目经理或规划经理负责资源分配。项目经理需要评估在整个项目进度中需要什么类型的人员、时间和工具。然而,在大多数组织中,项目经理没有向他们汇报工作的资源人员。他们需要与开发、IT、创意、内容和其他部门的负责人合作,这些部门的直接下属将被要求为项目做出贡献。

一些公司和机构有一个流量或资源经理,他们可以从高层次上了解哪个部门的谁在问题的时间框架内做了什么。这个人将充当部门主管(做这项工作的人的实际经理)和项目经理之间的中间人,帮助协调资源的分配。欧宝体育app官方888

在较小的组织中,项目经理可能会与潜在的资源进行非正式的交谈,比如文案,并说:“你下周的工作量如何?我们接到了8到10个小时的文案工作,并编辑了4个网页。”写信人可以说,如果他或她有时间,那么项目经理就必须得到他们经理的正式批准,并在公司的跟踪器中标记资源。

偶尔,在一个长期项目的过程中,创意人员与客户或内部利益相关者密切合作,可能会要求创造性资源的名字。如果一个项目需要一个小型的活动,比如横幅广告,而客户知道一个特定的作家在这方面有技能,客户可能会要求将这个特定的作家分配到项目中。能否满足这一要求取决于该资源的其他承诺和其他商业因素。项目经理通常对分配给项目的资源拥有最终决定权。欧宝体育app官方888

影响资源分配的5个关键因素


有几个因素会影响资源分配,无论您是在代理客户的情况下还是在内部项目中工作。以下是可能对资源分配构成挑战或导致资源需要重新分配的五个因素:欧宝体育app官方888


1:时间线或项目范围的变化

高层管理人员和客户往往希望一切都尽快完成,即使是在商定的时间表内。更重要的是,项目的范围可以随着客户需求的变化而变化。例如,当你的团队正在为同一个客户做一个更大的项目时,可能会出现一个小项目,而客户希望在三天内完成这个小项目。项目经理必须找出员工中谁可能有时间从事新项目,如果没有人有时间,就迅速找到承包商来做这项工作。

2:资源可用性

假设你的机构收到了一个用户体验项目的请求,但你最好的用户体验设计师外出度假三个星期。该机构唯一的其他全职用户体验人员已经在兼职另一个重要项目。项目经理需要决定这个人是否可以在分配的时间内处理UX项目,或者是否需要找到承包商或其他资源。另一种选择可能是员工UX人员和承包商可以分开工作。项目经理与用户体验主管合作,找出如何为项目选择并分配适当的用户体验资源。

经常出现的一个挑战是能够选择特定的资源。欧宝体育app官方888林恩复合辞该公司总部位于芝加哥计划和项目管理专家他说:“项目经理通常无权选择资源是谁。欧宝体育app官方888资源人员不向他们汇报。通常会有一个资源池——开发人员、设计师——你会被分配到其中一个。”欧宝体育app官方888



3:项目依赖关系
在大多数项目中,有些阶段的工作在开始之前依赖于其他工作的完成。例如,在一个典型的数字项目中,一组开发人员可能需要在完成任何创意或内容工作之前为某些功能编写代码或脚本。


“如果开发出现问题,”Kenning说,“那么就会影响到作者或用户体验人员何时可以开始工作,而且时间的变化也会影响到谁可以工作。”项目经理需要了解这些依赖关系,以及它们可能如何影响他们的项目,以便他们能够为项目的正确部分分配资源。欧宝体育app官方888

4:交付时间不确定

“资源分配部分是科学,部分是艺术,”他说金伯利凯利他是亚特兰大的营销专家,也是公司的负责人MasonKelly.她指出:“很多时候,在某些可交付成果的时间还不知道的情况下,需要做出决定来启动一个项目。”

例如,假设一个为期六个月的项目分配了60个小时的文案。文案需要参加启动和其他会议,开始制定内容策略,但在文案开始之前,网站线框需要建立,内容模型需要创建。

在某些情况下,项目经理可能会在12周内每周分配5个小时给作者,并根据他的最佳猜测何时可以完成写作。在项目的最初几周,作者需要创建实际副本的可能性可能相当低。Kenning说:“这可能是一种平衡行为,因为作者可能要到项目后期才能投入工作,然后需要每周花两个30小时的工作时间来专注于撰写文案。

5.与其他项目相比,紧迫性
在许多机构中,最重要的客户和项目往往会压倒较小的请求(或者至少将它们推迟到时间表上)。一个较小的、快速转变的设计任务不太可能是你让首席设计师放弃长达数月的产品发布项目的原因。ob欧宝娱乐app手机下载项目经理和部门主管需要权衡每个项目的紧迫性和重要性,并相应地分配资源。欧宝体育app官方888对于周转时间较短的小型项目,承包商可能是一个很好的解决方案。

开始:分配和分配正确的资源欧宝体育app官方888

项目经理通常会与部门主管一起估算一个项目需要多少小时。项目经理负责的部门可以包括创意、用户体验、内容创建、设计、开发、测试、质量保证(QA)等。每个部门主管将为项目指定适当的资源,并根据项目经理所创建的内容指定大约的时间。欧宝体育app官方888


为了定义时间轴,项目经理从最终的可交付日期开始,并在项目的各个阶段和阶段上创建一个返工时间表,以开始确定哪些地方需要人员和工具。

“成熟的组织应该有某种时间跟踪系统,使项目经理能够看到不同类型员工的工作量,”Kenning说。她补充说,年轻的组织可能仍然会以一种临时的方式分配项目,但理想的设置是对可用资源、已经分配的时间以及他们可能有时间的地方有可视性。欧宝体育app官方888

Kenning提到:“这在战略层面上是有帮助的。“资源池可能非常复杂,所以我们项目经理越了解人们在做什么,我们就能做得越好。”

上面提到的依赖关系需要在计划阶段内构建。MasonKelly的Kelly说,还需要内置一个关键组件,那就是一轮又一轮的内部和客户评估。“你需要高级别的项目人员来审查所有的可交付成果,并考虑客户的修改。很多项目都偏离了轨道,因为你没有考虑到这一点。不要忘记会议和其他占用资源的事情。欧宝体育app官方888一个好的项目经理会在项目开始时清楚地向客户说明所有这些因素。”

如何在资源配置中发现风险并解决风险


任何项目的成功都依赖于成功的资源分配,其中包括根据需要灵活地重新分配资源的能力。欧宝体育app官方888“在任何资源分配对话中,你唯一可以肯定的是,变化将会发生,”凯利说。“对资源的竞争将永远存在,‘曲线球’是常态。”欧宝体育app官方888

在项目开始时制定的最好的计划可能需要更改,当然,这将影响资源分配。可以转移已分配资源的一些因素包括:欧宝体育app官方888

  • 客户评价:客户进行评审的时间可能比项目计划中分配的时间要长,这可能意味着项目需要更长的时间才能完成。有时,这可能意味着计划的资源将不再可用。项目经理应该“随时准备好应急计划,”凯利说,“包括必要时可以动用的后备人员。”
  • 延迟创建一个项目的要素:对于某些可交付成果,特别是那些需要技术功能的应用,我们不可能说开发某个应用只需要X个小时的开发时间。只有当开发人员开始构建应用程序并进行测试时,他们和项目经理才会意识到这需要多长时间。
    有时,工作负载的某些部分将花费更少的时间,从而导致时间的过度分配。通常情况下,有些事情会花费更多的时间,导致时间分配不足。在这两种情况下,项目经理都需要正确地调整个人和团队在项目上工作的时间。
  • 个人紧急情况:如果已分配的资源有医疗紧急情况,并且将意外地失效,则需要分配备份资源。
  • 参赛项目:如上所述,更大、更突出的项目通常优先考虑。“项目经理并不总是被告知人们在做什么,”亨宁说,“所以他们可能会计划一个资源,突然需要重新分配给更大的产品发布项目。”ob欧宝娱乐app手机下载


在所有这些情况下,Kelly和Henning都同意,客户和高层管理人员需要保持在循环中。变化发生了,计划C和D可能需要变成计划a。项目经理的工作是让管理层、客户和参与项目的人员保持最新。

资源分配的考虑


当Kelly需要一个大型内容项目的承包商时,她已经有了自己的计划。她说:“如果我需要从头开始编写复杂的文案,或者需要从上到下重新编写客户提供的杂乱无章的文案,我会先考虑一两个资源。”欧宝体育app官方888“如果第一个人做不到,我会立即联系第二个人。”

如果凯利需要一个联系策略,那就是第三人称;第四,对一份已经相当干净的文件进行彻底的校对。凯利建议:“你需要让所有的人都排好队,并且在需要的时候愿意做出调整。”

对亨宁来说,一个强有力的项目经理至关重要,尤其是在大公司。“如果你的工作是在两周内完成某件事,你需要弄清楚如何做到这一点。这意味着要与部门主管协商。这有时也意味着拆东墙补西墙,但你必须知道彼得和保罗都将参加同一个聚会。”换句话说,从有限的资源池中分配资源意味着创造性的部署和欧宝体育app官方888灵活性。

“另外要考虑的是你可能需要的资源水平。例如,如果你为一个项目分配两个高级人员,这将花费你更多的钱,”亨宁建议道。“问问自己,‘我能和一个上级和一个下级一起完成这件事吗?’”

资源管理教育机会

资源管理通常是在商学院和大学的任何好的项目或计划管理学科中教授的。任何想成为企业经理的人都应该至少具备资源分配的工作知识——例如,营销机构的内容主管绝对需要了解如何利用他的直接下属。

你也可以退房项目管理协会(PMI).PMI成立于1969年,是专业业务认证项目的公认领导者,包括项目管理专业人员(PMP)®和项目管理专业人员(PgMP)®。在参加认证考试之前,该机构要求你在项目或项目管理方面工作数千小时。资源分配在其计划中有深入的介绍。

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