业务指南中的基本事后分析

一个死后是一种帮助改进项目的过程，通过确定什么有效，什么无效，并改变组织过程以纳入吸取的经验教训。项目管理知识手册(PMBOK)将此活动称为“经验教训”。

事后分析会议通常在项目结束时举行。然而，在较长时间的项目中，您可以定期进行事后分析(例如每月、每季度或每年)，以允许航向修正，并确保您不会忽略事件。

事后分析不仅仅是事实调查。事实上，事后分析最重要的功能是推动流程改进，并促进最佳实践以重复任何成功。

这个会议是项目管理过程中不可分割的一部分，但是团队有时会由于时间和资源的限制而跳过它，或者感觉它对底线没有贡献。Grant Aldrich，创始人OnlineDegree.com，他解释说，“事后分析的意义可能是项目管理和改进流程最重要的方面。然而，它通常是最被忽视的。它提供了一个非常重要的时期来反思事情是如何完成的，并做出改进。遗憾的是，我认为这在大多数组织中很少被使用。一旦项目结束，他们所做的一切就是急于让人们过渡到下一个项目，因为这可以转化为收入。”

将事后分析作为一个开放的论坛，任何参与项目的人都可以提出问题和成功案例进行讨论。在事后分析中检查项目生命周期的所有方面，从计划彻底结束，以找到需要改进的地方和在未来项目中重复的过程。除了项目领导和项目团队之外，项目利益相关者和客户也应该参与讨论——这样做将有助于加强团队合作，让人们继续朝着共同的目标努力，而不管他们各自的角色如何。

事后分析也是风险管理的重要组成部分。公司可以通过分析过去项目中的错误并对流程和程序进行更改来降低或减轻未来项目中的风险。

有两种主要情况会发生事后分析会议。第一个(如上所述)与项目相关。第二是分析DevOps/IT事件，比如服务器崩溃或网站瘫痪。虽然这两种类型的事后分析的主要目标都是找到根本原因，但也有一些区别。

	项目事后	事件的事后
时机	计划在项目结束时或在项目期间定期进行	特别的，在事件解决后
谁是参与	项目团队和管理利益相关者	任何引起事件、受到事件影响或对事件做出回应的人
结果	改进流程和程序，使未来的项目更顺利地运行	改进流程、程序和安全性，以防止问题再次发生

有关计划和创建报告的帮助，请免费下载项目事后分析模板而且IT事件模板．

项目经理通常会组织事后分析。这些会议在许多情况下都很有用，对许多团队都有好处，包括营销团队、代理机构、信息管理和问题管理。

在安排事后分析时，时机很重要。人们的记忆可能是短暂的，所以在项目完成或事件解决后尽快安排会议是很重要的。

在一项针对项目经理的小型调查中，100%的受访者表示，他们在项目结束后主持过事后会议:

• 40%的人总是有
• 20%的人大部分时间都有
• 40%的人有时会有

在敏捷项目管理，术语回顾用于指在每次软件开发迭代之后发生的类似活动。以下是两者的不同之处:

	项目事后	敏捷回顾
时机	计划在项目结束时或在项目期间定期进行	每次迭代一次
谁是参与	项目团队和管理利益相关者	项目团队
焦点	项目期间发生的成功和失败	在前一次迭代中的经验
结果	建议对过程进行更改，以改善未来项目的结果	为下一次迭代进行增量改进的操作项

在事后分析会议上，团队将讨论项目中哪些地方出错了，哪些地方是正确的。他们会将自己的发现发布到项目时间表上，并建议在未来的项目中重复成功和避免问题的方法。

通常情况下，项目负责人收集关于项目的数据，包括来自涉众和团队成员的反馈，以创建会议议程。在会议期间，团队审查项目，并创建一个时间表，说明主要的里程碑和事件，然后添加成功和失败。

创建时间轴可以让团队深入研究每个问题和成功，记录每个问题的根本原因，并确定如何避免或重复它。基于未发现的原因，团队开发行动项目以改进流程并重复成功。

看看我们的收藏免费的事后分析模板，包括检查清单、报告和会议模板，以帮助您举办下一次会议，并访问我们关于成功举办事后会议的深入指南。

一个成功的事后分析可以做到什么

事后分析有很多好处，无论是针对项目还是针对IT事件。该过程可以帮助改善沟通、协作和工作流程，从而使组织更加高效和成功。

事后分析可以在以下方面帮助未来的项目更加顺利地运行:

• 改进内部流程:当问题发生时检查过程会暴露系统的弱点。应用在事后分析中获得的经验教训来修复这些缺陷并加强程序。
• 简化工作流程:事后分析中发现的问题可能包括工作流问题，您可以在未来的项目中消除这些问题。
• 促进团队协作:事后分析会议的形式加强了一个共同的目标，并教会团队学会一起工作。
• 提高效率:事后分析可以揭示重复的工作、笨拙的流程步骤和其他低效的任务。
• 提高交流:项目中一个常见的问题是缺乏良好和及时的沟通。事后分析过程的关键步骤之一是沟通会议的结果，并让感兴趣的各方知道每个行动项目何时完成。
• 从错误中学习:事后分析最有用的部分是确定哪里出了问题，并寻找防止这些问题再次发生的方法。
• 关闭:当一个操作项完成时进行交流，可以让团队成员知道他们发现的问题已经得到解决。
• 信息共享:与从事类似项目的其他团队分享事后分析的经验教训，可以帮助组织中的每个人。
• 提高士气:事后分析可以让人们指出问题，并确保它们得到解决。这一进步提高了士气，因为人们知道他们可以直接为工作场所和工作产品的质量做出贡献。ob欧宝娱乐app手机下载
• 庆祝成功:除了分析问题之外，事后分析还允许团队展示他们的胜利，这有助于提高士气和团队凝聚力。
• 改变课程:
  
  
  对于较长的项目，安排大量的项目中期事后分析可以让团队实现有助于项目其余部分顺利运行的修复。Paula Cizek，首席研究官nobl.io他说:“如果你定期做事后分析，你就有机会纠正错误。如果你等到项目的最后，就会有很多变化;很多事情都可以迅速改善。这就是为什么我们真的建议定期做这些事情。”

在一项针对项目经理的小型调查中，60%的受访者表示，从1(不有效)到5(非常有效)，事后分析在推动过程改进方面非常或非常有效。

一个事后分析在这个过程中，你总结了项目中哪些地方出了问题(应该修复)，以及哪些地方做得很好，应该重复。分析还产生动作项，以及每个动作项由谁负责。

在事后分析期间分析的数据将包括来自多个来源的输入，包括来自项目团队的反馈和对项目结果的评估。分析结果应包含以下内容:

• 要解决的问题的完整列表(以及源于每个问题的行动项目)
• 阻碍项目的关键问题
• 帮助项目成功的成功
• 任何需要采取行动的不明显的教训
• 负责执行每个行动项目的人

一个有效的工具是“五个为什么”分析。这个技巧引导你问“为什么?”五次来找出问题的根本原因。你可以阅读更多关于五个为什么的技巧这篇文章是关于无可指责的事后会议的．有关事后会议的一般信息，您也可以阅读我们的“如何召开事后分析会议”篇文章。

事后分析有助于促进公司流程的最佳实践。以下是一些进行有效事后分析的技巧:

• 对每个项目进行事后分析，不管这个项目有多小。
• 计划在项目结束后立即进行事后分析。
• 在创建项目计划时，在日历上进行事后分析，以鼓励人们在整个项目过程中考虑它。
• 如果时间有变，可以重新安排尸检。
• 鼓励参与者具有建设性。
• 对于较长或复杂的项目，定期进行内部的事后分析有两个原因:记忆是短暂的，您可以在过程中进行修正。
• 遵循无可指责的事后分析范式，找到问题的真正根源。在对项目经理进行的一项小型调查中，所有使用过无可指责格式的受访者都认为，这种格式比传统格式更有效。60%的经理在五分制中给出了4分或5分(5分代表最有效)。
  
• 为大型或复杂的项目与子团队举行一系列小型会议。然后，将所有会议的结果整合到最终文件中。乔丹·肯特里斯，一名设计师他曾与大品牌合作过，并主持过许多事后会议，他建议说:“与那些较小的团队合作，可能真的很有好处，可以有所突破。然后，与这些部门或项目的负责人合作，并将其作为次要的事后分析。”
• 限制每个参与者的发言时间，让团队成员先提出最重要的问题。格兰特·奥尔德里奇说:“人们只能在一定时间内发言。这有助于人们尊重其他人的时间，并迫使他们真正思考要提出的最重要的事情。”
• 项目负责人应该树立您希望团队遵循的行为模式。
• 邀请一个不属于项目团队的主持人和记录员。主持人可以遵守时间安排和规则。记录员解放了会议主持人，让他指导讨论。
• 把会议录下来，这样你就不会错过任何东西。
• 为涉及流程更改的每个操作项分配一个所有者。Paula Cizek说:“在你离开会议之前，确定那些负责确保政策得到实施或纳入现有流程的人。”

理想情况下，你会让所有人都在同一个房间里进行事后分析。由于许多人在家工作，或者团队成员分散在全国各地或全球各地，这可能是不可能的。而电话会议，视频会议(阅读一些视频故障排除技巧)，以及屏幕共享可能有所帮助，但这些选择也有缺点。协作软件可能会提供一些优势。

我们对参加过这两种事后会议的项目经理进行了一次小规模调查，询问他们之间的差异。问题包括:“当所有人都不在时，议程的顺序会改变吗?”以及“与面对面会议相比，远程事后分析中最重要的区别是什么?”

以下是调查的一些主要发现:

• 所有受访者都表示，他们没有改变远程会议的议程。所以，坚持与面对面会议相同的顺序似乎很有效。
• 大多数受访者表示，与面对面会议相比，他们在主持远程会议时所做的主要改变是找到让与会者参与的方法。建议包括确保每个人都开着摄像头，主持人在收集意见时叫到每个人。

为您的员工提供一个灵活的平台，以满足您团队的需求，并根据这些需求的变化进行调整，使他们能够超越自我。

Smartsheet平台可以轻松地在任何地方计划、捕获、管理和报告工作，帮助您的团队更有效地完成更多工作。通过汇总报告、仪表板和自动化工作流，报告关键指标，实时了解工作情况，使您的团队保持联系和信息灵通。

当团队清楚地知道要完成的工作时，没有人知道他们在相同的时间内能完成多少工作。今天就可以免费试用Smartsheet。