如果你在一个面对客户的团队工作过，你可能听说过，留住一个客户和赢得一个客户需要同样多的技巧。维护良好的客户关系始于销售交易结束和客户开始接触的那一刻。正是在这一刻，顾客对服务质量产生了第一印象，这种印象在他们与一家公司的关系中始终伴随着他们。
然而，在客户实施过程中达到并超出客户的期望可能是一个挑战，部分原因是客户数据可能被困在CRM系统中。一个Smartsheet对1000名客户服务专业人士进行了调查调查发现，受访者平均有25%的时间花在手动更新各种工具上，四分之一的新客户的入职工作受到不良沟通的不利影响。最终，断开的数据和团队可能会对客户产生负面影响，因为关键的参与者在正确的时间没有他们需要的可见性。
新用于Microsoft Dynamics 365连接器的Smartsheet授权销售、专业服务和客户成功团队，通过提高整个组织的可见性和协作，在整个客户体验中留下积极的第一印象。团队可以构建客户实现流程——以及更多——而不需要编码的解决方案或技术资源。欧宝体育app官方888
简化客户入职流程
microsoftdynamics 365连接器的Smartsheet使面向客户的团队能够构建全新的方式来访问和协作客户数据。连接器专为业务用户设计，允许面向客户的团队成员在Smartsheet中的入职项目和Dynamics 365中的客户数据之间创建丰富的单向或双向工作流。动态365连接器可用于:
自动通知您的销售团队完成的交易的专业服务
通过自动分配资源启动客户入职项目欧宝体育app官方888
在Smartsheet中创建客户特定的项目表和仪表板
与支持团队、第三方和您的客户共享项目资产
为销售主管提供更深入的销售流程和业绩
此外，连接器会立即检测到Smartsheet中的更改，并与Dynamics 365同步，无需在团队之间复制和粘贴数据或电子邮件导出Excel或CSV文件。您可以为Smartsheet和Dynamics 365之间的双向或单向工作流设置连接器。
让客户知道
许多Smartsheet客户在Smartsheet连接器的基础上构建了优雅而高效的客户入职解决方案。
Motus是一家专注于帮助企业简化费用跟踪和报销的公司，专业的服务团队将他们的CRM数据与Smartsheet同步，并与客户共享访问权限，让他们随时了解项目的实时状态和风险，这大大减少了电子邮件更新请求和状态会议的数量。
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