文章

当您有业务请求时,如何与IT领导沟通

通过斯蒂芬·丹诺斯

想要引起企业领导人的注意可能是一项艰巨的任务。一旦你这样做了,与他们交谈可以呈现出他们自己的一系列感知挑战——尤其是当它是一个it领导者的时候。毕竟,他们可能正忙于管理与公司关键目标或活动相关的高层项目和计划。

如今,你很难偶遇你的it团队——而且在那里逗留和他们聊天也不安全——但你仍然可以与他们联系,尽管是虚拟的。你可以通过电子邮件、即时消息、LinkedIn和其他内部数字沟通渠道与他们联系——但你知道自己要说什么吗?

无论你是精通技术,还是不知道如何在不排除故障的情况下将笔记本电脑连接到无线打印机,在与IT领导就业务请求进行沟通之前,无论他们的资历如何,都要记住以下几点。

插图:两个重叠的聊天信息气泡

了解他们的动机

这说起来容易做起来难,因为公司里不是每个人都说同样的公司行话。IT部门今年面临着新的挑战,迫使他们调整过去的运营方式帮助他们的组织成功

IT专业人员还经常调整他们的沟通方式,以创建跨职能的业务关系。基本上,为了保持高水平的客户服务,他们需要用非it人员能够理解的术语来说话。

调整你的词汇和语气以适应你的听众是很重要的。例如,当IT专业人士与金融业人士交谈时,他们可以向他们展示如何通过在正确的技术上花钱来省钱,无论是用于视频会议的软件,还是用于协同工作管理的软件,例如内容,以保持竞争力和灵活性。

同样地,确保你说的是IT的语言,这样你才能有一个富有成效的对话。在你提出正式的软件要求之前,这里有一些快速开始对话的小技巧:

  • 你可以通过LinkedIn、电子邮件、即时通讯工具或其他通讯平台(比如Slack、Microsoft Teams或其他公司使用的平台)介绍自己。利用这个机会来建立一个友好的业务关系,这与你在公司的角色无关。
  • 如果你已经和某个IT部门的人建立了专业关系,你绝对应该问问他们如何与他们部门的领导交谈。
  • 如果你的IT部门举办了“午餐和学习”活动和培训,参加他们,不要害怕问问题——这表明你关心他们。成为一个对自己所做的事情感兴趣的人。
插图:两只手在笔记本电脑屏幕上竖起来

对他们的专业技能表示赞赏

您的IT领导很可能向您的执行领导团队提出了一个令人信服的业务案例,以获得程序、服务和技术的批准。IT部门经常忙于推进公司的技术计划和维护各种系统;花点时间赞美他们进展顺利的事情。

他们最近是否推出了一个新的安全培训网络研讨会,您觉得它有帮助?或者建立新的Zoom视频会议隐私协议?

当与部门领导交谈时,传达你对IT团队所做的工作的赞赏——无论是信息安全、操作,还是自动提醒重启你的笔记本电脑以实现合规。拍马屁也许不能让你走到任何地方,但表现出你真诚的赞赏通常是打破僵局的好方法。

如果很难联系到it副总裁,那就联系他们团队的主管或经理(手边有一张组织结构图肯定会有帮助)。这是利用您与IT团队成员之间已有的专业关系的另一个提醒。

插图:放大镜悬停在报告上

在陈述你的想法或技术之前,先调查一下

高管、主管和经理使用不同的领导风格来完成工作。不管他们的技术知识如何,他们可能有一些共同之处:他们很忙,并且不想成为最后一个知道软件采用和程序更改的人。

如果你想问一个与业务相关的问题或请求,你会希望把你的业务案例解决掉。例如,如果您建议您的部门或组织采用一种新的软件即服务(SaaS)平台,例如Smartsheet:

  • 确保你已经得到了部门领导的支持。
  • 研究并分享收益及其影响安全隐私,整体合规.为他们提供所有相关的文献和研究,如果有机会,建立一个平台或提案,使情况:投资回报(ROI),时间价值(TTV),和ob电竞体育平台 在你所在的行业。
  • 收集涉众关于他们将如何使用平台的反馈。您组织中的人们将如何使用软件一起工作?它将为您的利益相关者解决哪些现有的挑战?例如,如果您的公司需要一个数字资产管理(DAM)系统,它会集成Salesforce这样你的销售团队就有了一个集中的地方来寻找他们可以与客户和潜在客户分享的资产?
  • 最后,找出人们已经在使用的所有其他可比平台。他们支持你吗?他们会转向你的平台吗?

记住——无论你是否在IT部门工作——如果你的IT领导最终不同意你的提议或同意采用你最喜欢的软件,不要把它当作针对你个人的。你们已经建立了一种融洽的关系,并展示了你的贡献意愿;这对保持职业关系大有帮助。

最重要的是,你并没有对广泛存在的SaaS扩张和影子IT——在这种情况下,未经IT部门同意擅自采用软件平台。这意味着您正在认真对待组织的安全问题,这可以为您的下一次业务请求赢得一些信誉。

订阅内容是通讯以获取帮助IT专业人士提高其业务影响力的技巧、策略和想法。