常见问题:我应该在哪里给社区和/或产品留下反馈?ob欧宝娱乐app手机下载

11/23/20 编辑12/01/20

嘿,Smartsheet社区,

我们的社区团队很高兴地宣布向社区推出面向客户的社区和产品反馈输入表格!ob欧宝娱乐app手机下载

这些表单位于我们的主导航的右上角(截图如下),标题为“ob欧宝娱乐app手机下载产品反馈"和"社区的反馈"在这两种形式中,作为社区的活跃成员,有机会提供有意义的反馈和建议,以增强平台,以及Smartsheet产品本身。ob欧宝娱乐app手机下载

路径反馈表单。jpg
路径#2反馈表单。jpg

你可能会问自己一些问题,关于这些回复是如何被接收的,以及它们何时会在社区和/或Smartsheet App中实时显示。

为了减少任何不确定性,我们将通过这次讨论提供一个高层次的招生过程概述,如果你有任何问题,请随时在下面留言。⬇️

  1. 解决一个bug/问题平均需要多长时间?我们的团队项目任何与开发无关的问题都可以在5-10个工作日内解决。
  2. 将设计/反馈/功能请求付诸实施平均需要多长时间?这些类型的请求可能比正常情况需要更长的时间,因此基于优先级级别和我们当前的团队路线图,这些请求可能会在20个工作日内开放,或者标记为“我们将在稍后的日期重新访问”。如果该操作项现在无法完成,您将收到通知。
  3. 如果我的请求正在处理或完成,我将如何得到通知?您将在24-48小时内(在正常工作时间内)收到我们团队的电子邮件通知,告知您请求的状态(这只适用于社区反馈表格)。一旦我们的社区团队完成了审查过程的每个阶段,我们将通过电子邮件通知请求者结果。
  4. 继续问题3:社区团队是否促进了对社区和产品反馈表单的响应?ob欧宝娱乐app手机下载我们的团队只负责接收社区的反馈此时的形态。的ob欧宝娱乐app手机下载产品反馈表单由Smartsheet的另一个部门监控,因此等待时间、错误/问题以及更多关于Smartsheet产品本身的问题可能会以不同的方式处理。ob欧宝娱乐app手机下载作为一个社区,我们很高兴能够在平台内提供产品反馈表单作为资源,以便成员无需离开我们的网站即ob欧宝娱乐app手机下载可快速填写请求。

我们的团队希望这两种反馈形式都能提高您使用Smartsheet和社区的体验!

如果有任何其他问题、评论或担忧,请在下面的讨论评论区进行跟进。

谢谢你!

来自Smartsheet的Maxwell

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