常见问题:我应该在哪里给社区和/或产品留下反馈?ob欧宝娱乐app手机下载
嘿,Smartsheet社区,
我们的社区团队很高兴地宣布向社区推出面向客户的社区和产品反馈输入表格!ob欧宝娱乐app手机下载
这些表单位于我们的主导航的右上角(截图如下),标题为“ob欧宝娱乐app手机下载产品反馈"和"社区的反馈"在这两种形式中,你作为社区的活跃成员,有机会提供有意义的反馈和建议,以增强平台,以及Smartsheet产品本身。ob欧宝娱乐app手机下载
你可能会问自己一些问题,关于这些回复是如何被接收的,以及它们何时会在社区和/或Smartsheet App中实时显示。
为了减少任何不确定性,我们将通过这次讨论提供一个高层次的招生过程概述,如果你有任何问题,请随时在下面留言。⬇️
- 解决一个bug/问题平均需要多长时间?我们的团队项目任何与开发无关的问题都可以在5-10个工作日内解决。
- 将设计/反馈/功能请求付诸实施平均需要多长时间?这些类型的请求可能比正常情况需要更长的时间,因此基于优先级级别和我们当前的团队路线图,这些请求可能会在20个工作日内开放,或者标记为“我们将在稍后的日期重新访问”。如果该操作项现在无法完成,您将收到通知。
- 如果我的请求正在处理或完成,我将如何得到通知?您将在24-48小时内(在正常工作时间内)收到我们团队的电子邮件通知,告知您请求的状态(这只适用于社区反馈表格)。一旦我们的社区团队完成了审查过程的每个阶段,我们将通过电子邮件通知请求者结果。
- 继续问题3:社区团队是否促进了对社区和产品反馈表单的响应?ob欧宝娱乐app手机下载我们的团队只负责接收社区的反馈此时的形态。的ob欧宝娱乐app手机下载产品反馈表单由Smartsheet的另一个部门监控,因此等待时间、错误/问题以及更多关于Smartsheet产品本身的问题可能会以不同的方式处理。ob欧宝娱乐app手机下载作为一个社区,我们很高兴能够在平台内提供产品反馈表单作为资源,以便成员无需离开我们的网站即ob欧宝娱乐app手机下载可快速填写请求。
我们的团队希望这两种反馈形式都能提高您使用Smartsheet和社区的体验!
如果有任何其他问题、评论或担忧,请在下面的讨论评论区进行跟进。
谢谢你!
来自Smartsheet的Maxwell
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评论
如果产品增强请求表单有一个公开的统计,那将是令人惊讶的ob欧宝娱乐app手机下载。多年来,社区一直在要求一些事情,而Smartsheet从来没有回应过任何人关于增强的请求。如果没发生,就告诉我们没发生。一个公开的路线图将是惊人的,甚至是认真考虑的事情。
我已经看到了数百个要求更好的时间管理选项的帖子。我已经看到了几十个线程要求下拉菜单,以允许您选择一个工作表来生成下拉菜单(现在存在于DataMesh中,但这应该是一个核心功能)。
Nick Burrus, MAOL,博士研究生
我为美国政府、州政府和十多家美国财富100强企业制作智能表格。
@NBurrus产品路线图的挑战在于很难在估计的时间范围内ob欧宝娱乐app手机下载提供解决方案。以下链接是在Engage上发布的功能仪表盘。他们已经落后于计划了。
同意有一个公开的增强请求列表。
我们可以提交想法,对现有的建议添加评论,如果它们是重复的,它们可以被合并,投票赞成或反对,如果它们超过了点赞/投票的阈值,那么Smartsheet就会回应他们能做什么或不能做什么。
让我们有机会看到像《时代周刊》一样存在多年的全球创意列表,但从未获得任何关注或正式回应....只是被淹没在无尽的社区帮助请求列表中。
我们与许多合作的供应商都有类似的设置,虽然不是所有的东西都能投入生产,但有些可以,您至少可以获得一些可见性,并感受到这个过程的一部分。ob欧宝娱乐app手机下载
UserVoice我看到微软在他们的产品中利用了投票、用户评论和产品团队指示对请求的处理的能力。ob欧宝娱乐app手机下载
我很好奇这种新的“面向客户”的反馈收集与旧的方法有什么不同。形式是一样的。如果我真的得到回复,我会告诉你的。你可以说我愤世嫉俗,但我们从2011年就开始使用SS了。我们过去常常得到快速的私人回复。但是,多年来,这种道德观念已经消失了。让我们希望这是Smartsheet恢复客户关注的一次尝试。
@Susan B Peck感谢您的反馈!我们目前正在改进进料表,并确保我们的客户有机会提供他们希望如何改进进料表的见解。此外,我们确保,即使反馈需要更多的工作比快速周转,我们一定会及时回应,以便每个人都有机会做出改变!如果您有任何问题或顾虑,请不要犹豫,直接给我发信息。
谢谢大家,祝你们有美好的一天!
最好的
来自Smartsheet的Maxwell
+1为用户语音类型的设置。如果能够对功能请求进行投票,那就太棒了。
如果这个答案回答了你的问题,请按上面的“是”——它可以帮助社区(以及那些随机的谷歌用户)更快地找到像你这样的解决方案。
布雷特埃里克;您友好的邻居自由职业顾问和智能表助手。
❓需要更多帮助吗?想让智能表之外的系统自动连接到你的智能表吗?想要让你的表格更容易互相交流吗?其他问题吗?给我发封邮件或在领英上联系我。
@SK@Brett埃里克我们将把这些信息传递给我们的产品反馈表所有者!ob欧宝娱乐app手机下载谢谢你!
最好的
来自Smartsheet的Maxwell