常见登录问题及处理方法

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登录Smartsheet有问题?在许多情况下,您可以自己修复这个问题。

以下是一些您可能无法登录的常见原因以及如何解决这些问题。

忘记密码或被锁定

忘记了你的密码?进入重置密码界面,按照界面提示操作。

如果你多次尝试用错误的密码登录,你的帐户可能会被屏蔽。解决方法是一样的——重置你的密码。

进入“重置密码”页面


电子邮件相关的登录问题

丢失密码重置邮件

为了确认您的身份,Smartsheet会发送一封带有身份验证链接的电子邮件。有时候,电子邮件会被垃圾邮件过滤器拦截。检查您的垃圾邮件文件夹-或任何其他辅助文件夹。尝试搜索“密码重置”和/或“智能表格帐户”。

如果你的公司使用像Mimecast这样的服务来过滤电子邮件,你可能需要调整你的设置或允许使用Smartsheet作为发送者。如果您不确定如何做到这一点,请咨询您的IT部门。

如果你还是找不到邮件,请重新设置密码。您输入电子邮件地址时可能打错了。

无法访问相关的电子邮件帐户

如果您不再能够访问与您的Smartsheet帐户相关联的电子邮件地址,请与您的IT部门联系,询问他们是否可以暂时重新激活您的旧电子邮件地址。

出于安全考虑,Smartsheet不能更改帐户的电子邮件地址,也不能向帐户主电子邮件以外的电子邮件发送重置密码的电子邮件。

密码重置链接无效

如果通过电子邮件收到的密码重置链接被截断或如果附加字符被附加到它,这将使链接失效。确保正确复制和粘贴了链接,或者返回到重置页面并重新启动该过程。

了解更多关于智能表格和电子邮件

第三方登录问题

如果你用你的谷歌苹果ID注销所有打开的应用程序,包括浏览器,然后重新登录。您还可以清除浏览器缓存和cookie,然后重新启动浏览器。如果你用SSO或您的公司凭据,您可能需要联系您的系统管理员寻求帮助。