澳大利亚葡萄酒数字市场如何将澳大利亚葡萄酒全球连接起来

澳大利亚因其风景如画的葡萄园和屡获殊荣的葡萄酒而享誉世界，长期以来一直是国际葡萄酒买家的主要目的地。由于COVID-19大流行关闭了国际边界，澳大利亚葡萄酒行业突然发现自己无法参加海外贸易展。随着中国市场也因关税上调而有效关闭，澳大利亚葡萄酒必须想办法让它的生产者与全球葡萄酒界保持联系。

“由于我们2021年的所有活动都将取消，我们需要一个解决方案来支持葡萄酒出口企业，并参与全球贸易，”澳大利亚葡萄酒协会全球营销运营经理布鲁克·比尔斯(Brooke Beales)说。作为一名拥有超过25年经验的资深领导者，Beales在支持澳大利亚葡萄酒行业中发挥着重要作用，协调和优化流程、系统和报告，以支持全球团队开展营销活动，实现战略目标。

Beales与Drea Hall的全球品牌营销经理合作。他们共同组成了一个由23名全球营销人员组成的跨职能团队，为澳大利亚的65个葡萄酒产区提供支持，并管理贸易生命周期。“葡萄酒与视觉、嗅觉和味觉息息相关。它是关于葡萄种植者和酿酒师的故事，”霍尔说。由于不考虑旅行，该团队着手推出一个市场平台，以确保澳大利亚的创新生产商仍能在国际上建立联系和开展业务。

适合不断发展的市场的高性价比解决方案

在担任现任职位7年后，比尔斯在标准化澳大利亚葡萄酒协会的活动管理流程时首次发现了Smartsheet。拥有多个全球服务器、不同级别的内部专业知识和超过150个活动的国际日历，Beales寻求一个具有成本效益的平台来改善协作和信息共享。Smartsheet最初是作为项目管理工具使用的，她最满意的是Smartsheet的易用性，以及它的功能如何随着团队的发展而发展，“它与我们一起成长，就像我们作为一个组织一样。”

澳大利亚葡萄酒公司现在有一个支持其国际运营和营销需求的系统。从复杂的数百万美元的活动到资源分配和预算，他们可以直接在Smartsheet仪表板上交流目标，并为团队成员提供快速链接。“这是整个行动的大脑。它使事情变得简单和容易，结果是更好的数据捕获，”霍尔说。

虚拟平台允许轻松连接

为了举办活动并创建一个强大的搜索工具，以便从世界任何地方访问澳大利亚葡萄酒，参展商可以轻松地管理他们的资料，很快就发现没有一种技术解决方案适合这一目的。在对现有解决方案进行了全球审查并与重要利益相关方进行了磋商后，澳大利亚葡萄酒协会提出了概述其愿景的提案请求。他们指定了一个代理合作伙伴开发一个定制的虚拟平台，与Smartsheet配对，CONNECT就这样诞生了。

澳大利亚葡萄酒连接是一个全天候、全天候的虚拟展示平台，将全球葡萄酒社区聚集在一起，体验和探索澳大利亚令人兴奋的葡萄酒场景。这个互动平台是澳大利亚葡萄酒的首选资源。

作为第一次使用Smartsheet的用户，Hall对她的经历印象深刻，“Smartsheet是推动我们市场的引擎。我们现在有一个真正充满活力的平台，将全球葡萄酒界聚集在一起。”

比尔斯和霍尔面临的最大挑战之一是如何用数字体验取代实体体验。从买家的角度来看，他们怎么能不访问一个国家或参加一个贸易展览就挑选股票呢?

“我们团队最大的KPI是每年建立的高质量贸易联系的数量，”霍尔说。现在，买家无需在贸易展会上走马观花，只需简单而迅速的搜索就能筛选出他们确切的产品需求。ob欧宝娱乐app手机下载他们还可以将笔记输入CONNECT系统。

动态视图确保所有人节省时间的好处

为了进一步改进葡萄酒的发现过程，比尔斯最近推出了obao欧宝体育 ，允许简化协作、上下文指导和基于条件的对敏感信息的访问控制。“我们的酒庄已经成功地使用Smartsheet上传了相当长一段时间的活动详细信息，”比尔斯说。加上动态视图，参展商现在可以通过仪表板和表单上传和管理自己的信息。Smartsheet在贸易展之前负责管理，让酒庄专注于做生意。

允许酒庄输入他们自己的数据对Wine Australia团队来说意味着显著的节省时间的好处。“CONNECT系统中有这么多信息，我们现在只是检查，而不是输入，”比尔斯说。

互联的未来确保卓越的体验交付

许多人希望，2022年将预示着某种形式的国际旅行和现场活动的回归，澳大利亚葡萄酒协会(Wine Australia)没有缩减CONNECT平台的计划。霍尔说:“我们内部团队的信条是，所有的道路都通向CONNECT。“该平台上有300多家酒庄和3000多款葡萄酒，我们渴望与CONNECT建立长期合作关系，而CONNECT是体验交付的核心。”

比尔斯和霍尔对他们使用Smartsheet所能取得的成就感到兴奋。“我们有一个功能增强的路线图来持续改进平台，”Beales说。Hall表示，他们一直在努力改进分析过程，计划利用Smartsheet图表进行KPI报告，并推出额外的自动化工具。“这当然影响了我们内部的工作方式。我们总是会在后台加强一些内容。”

Smartsheet提高了物流效率，将酒庄将产品送往海外活动的运输过程集中起来。由于清关程序需要复杂而耗时的文书工作，以前只能由生产商将自己的葡萄酒运往国际。Wine Australia现在可以将货物送到一个国内港口，Smartsheet记录所有相关的运输信息和原产地证书的关键数据。

最近，澳大利亚国家审计署公布了令人鼓舞的结果，比尔斯很快将营销团队的成功归功于Smartsheet。“如果Smartsheet明天就消失了，将会有一场大危机!”她笑着说。

在他们取得的所有成就中，Beales最高兴的是Smartsheet让他们在短短12周内就建立了CONNECT平台，并将澳大利亚生产商与全球市场连接起来。当我想到我们已经达到的复杂程度时，我真的很自豪。”